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軟件|2021年企業協作行業盤點：打破外延，擁抱生態( 二 )

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1.2 2021年企業協作市場發展趨勢
2020年新冠爆發以來 ， 來自政府、企業和學校廣泛的遠程辦公、遠程開課的需求 ， 企業協作市場呈現爆發式增長 。 而進入2021年 ， 經過一年多的布局、發展與進化 ， 企業協作市場逐漸呈現出新的趨勢：
1.2.1 企業協作市場由存量市場向增量市場轉變
2020年的新冠疫情使以釘釘、企業微信為代表的企業協同平臺、以小魚易連、齊心好視通為代表的云視頻 ， 以及以石墨文檔、WPS為代表的文檔協作急劇擴張 。 經過一年的布局和發展之后 ， 企業協作各大細分領域的市場格局和增長逐漸趨于穩定 ， 由存量市場轉向增量市場 。 同時 ， 這也意味著 ， 企業協作市場將從用戶體驗、生態建設、技術賦能等方面持續深耕 ， 進行存量運營 。

1.2.2  免費解決方案仍是主流 ， 客戶付費意愿顯現
擴張時期 ， 大部分廠商的產品和解決方案源于選擇基礎產品免費的價格策略 ， 來獲得使用者、擴大產品用戶和市場占有率 ， 但也因此付出了沉重的成本代價 。 天極網認為 ， 迫于成本的壓力以騰訊會議為代表的純SaaS軟件也將逐步恢復付費模式 ， 并與硬件廠商進行深度合作 。 同時 ， 企業也越發希望通過付費產品獲得更好地企業級產品功能、安全管理措施、以及售后服務保障 ， 尤其是大中型企業、政府、金融、教育等行業 ， 都表現出較強的付費意愿 。
1.2.3  國內產品將占據大部分市場空間
在中國企業協作市場中 ， 越來越多的解決方案來自于國內供應商 ， 且用戶數量也高于海外廠商 。 天極網認為 ， 受制于信創行業及數據合規的影響 ， 國內供應商有良好的發展趨勢 ， 而且國內廠商解決方案的推廣力度、用戶使用習慣及產品側重點比較注重國內的用戶體驗 。
1.2.4 企業協作廠商注重生態建設
企業協作市場涉及即時通信、辦公協同、音視頻會議等細分產品 ， 而且需要硬軟件融合 ， 因此 ， 任何“單槍匹馬”、“獨善其身”的道路 ， 都將走不通 ， 加強生態建設 ， 才是企業協作市場走向強大的途徑之一 。 石墨文檔也于今年開始嘗試建立行業生態 ， 打開了從零到一的建設 ， 通過SDK(軟件開放工具包)和API接口 ， 同更多的系統進行對接和集成 。
1.3 企業協作行業細致分類
廣義的企業協作主要包括企業語音、統一通信應用、網真/網呈/視頻會議、電子郵件軟件、企業內容管理、企業社交網絡和一系列托管/云通信和應用 。 為了便于歸納和總結 ， 天極網將企業協作分為協同辦公軟件、文檔協作及任務管理服務、云視頻服務等三大類 。 云視頻服務又分為軟件視頻會議廠商和硬件視頻會議廠商 。

1.3.1協同辦公軟件

釘釘于2014年12月1日 ， 發布0.1.0測試版 ， 在此后的300天內 ， 就已有60萬家企業應用使用這款軟件 ， 并以每月10萬家企業的速度增長 ， 目前 ， 釘釘用戶數量已經超過5億 。 而依靠微信獲得第一批用戶的企業微信 ， 目前鏈接微信用戶數量超過4億 ， 起步于2017年的飛書 ， 也已經達到450萬的用戶體量 。 據悉 ， 這三款應用幾乎覆蓋了國內所有的主流B端用戶 。 而作為數字化辦公利器 ， 華為云WeLink已經開放了300多個API接口 ， 70多個類統一UI組件 ， 賦能合作伙伴 。
1.3.2 文檔協作及任務管理服務
遠程辦公、混合辦公進一步激發了企業對數字化辦公的需求 ， 文檔協作及任務管理類產品也迎來新的“春天” 。 作為遠程辦公領域不可或缺的一部分 ， 文檔協作指的是對文檔、表格、幻燈片等多人在線編輯以及云共享和云存儲 ， 以達到云辦公的目的 ， 使得辦公效率進一步提升 。

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