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突然官宣：將正式停運( 二 )

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也就是說，停運和補償方式都由迅雷方決定 。那么，用戶的權益該如何保障？
“此類充值應該屬于購買網絡虛擬服務，雙方成立網絡服務合同，既非虛擬資產，也非虛擬貨幣 ?！眽ǘ÷蓭熓聞账鶆撌己匣锶?、諾誠游戲法團隊負責人朱駿超分析，該服務合同表現為：用戶直接支付法幣，迅雷方通過互聯網，提供付費用戶在會員期間的加速器加速服務 。
朱駿超認為，雙方達成的網絡服務合同合法有效，受法律保護，用戶購買了特定加速服務且已付費，迅雷方理應保障用戶會員期間可以享受特定的加速服務，現在因為迅雷方單方面停運加速服務，屬于迅雷單方違約且直接導致用戶合同目的無法實現 。用戶可以按照法律規定，要求迅雷承擔賠償損失（即退費）的違約責任 。
關于會員充值“不可退款”條款，朱駿超認為該條款為格式條款并非當然有效 。“若迅雷無故終止服務卻拒絕用戶退款，相當于故意限制用戶合法權利，惡意規避了自己的違約責任 ?！敝祢E超表示，一般有兩種處理方案：經與用戶協商同意，轉為其他會員；向用戶退款，迅雷可將服務費用平均到具體服務天數上，再乘以尚未服務的天數，原路退還費用 。
上海瀛泰律師事務所主任翁冠星亦表示，即便在會員充值時迅雷提供的格式合同中，約定了“會員充值不可退款”的條款，此等規定也違反了《民法典》第497條規定 。消費者可以依照《民法典》496條及497條規定，向法院或仲裁庭主張該條款無效 。
此外，翁冠星提醒廣大互聯網用戶，“如果急需某項專門的互聯網服務，建議縮短充值期限，不要為了折扣而選擇長期充值 ， 盡可能減少損失 ?！?br /> 【突然官宣：將正式停運】墾丁律師事務所實習律師劉申凡則認為 ， 用戶無需過分執著于協議中的格式條款，可以先聯系客服表達正當訴求，若公司拒絕滿足用戶合理需求，則可以進一步向消協、工商、網信部門舉報投訴，若相應金額較大或牽涉人數較多的則可聯系律師訴訟處理 。

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