一、員工著裝規范
（一）工作時間內（周六除外）須穿著公司統一發放的工作服；修飾物品應當以穩重大方、整齊清爽、干凈利落為基本原則 。
（二）對外交往時，男士應當穿長褲，嚴禁穿短褲、拖鞋；女士應當化淡妝 ， 嚴禁穿超短裙、熱褲等；違者罰款50元/次 。
二、環境衛生規范
保持辦公區域的整潔、美觀，做好環境衛生保護工作 。
（一）個人的辦公桌面應當保持清潔，無塵土、無污漬，文件、資料等應當擺放整齊，重要的文件、資料不得隨意攤放在桌面上 。辦公桌面和桌下周圍不得放置雜物 。及時更換廢紙簍內的垃圾袋 。
（二）離開座位時及時將辦公椅擺放至辦公桌下，確保整體辦公環境整齊 。
（三）愛護公司配備的辦公設備，保持設備的清潔 。
（四）保持整個辦公環境的整潔，不得隨意在墻面上釘鉤、懸掛物品，粘貼張貼物等 。
（五）雨具應當放置在指定位置，物品應當堆放在指定區域，長時間不使用的物品應存放進儲藏室 。
（六）公司車輛應當保持車容整潔，車輛內部不得放置廢棄物 。
（七）衛生間為公共使用區域，應文明使用內部設施 。吸煙者不得將煙蒂或雜物丟進小便池，如廁完畢需將廢紙扔入簍 ， 并及時沖洗便槽 ， 確保不令他人使用時困擾 。
（八）不隨地吐痰，不亂扔雜物；衛生間為指定吸煙區，其他區域內嚴禁吸煙；煙蒂、煙灰請彈于煙灰缸內 。在指定吸煙區外吸煙者，一經發現，第一次處以口頭警告，并罰款200元，第二次處以通報批評，并視情節輕重罰款 。
各辦公室任命第一責任人全權監督管理：
辦公室第一責任人有權監督管理本辦公室內同事的行為規范，有權提出批評、表揚及上報行政部進行處罰 。每日安排一名值日官，佩戴崗位袖章對各部門衛生環境進行抽查并進行評分，本月累計3次不達標的辦公室，由行政部對造成不達標因素的個人和監督不力的第一責任人進行點名批評，對辦公室進行罰款100元，籌作衛生基金 。
（九）本著“低碳環?！钡睦砟?，工作時應該注意節約用紙、節約用水、節約用電；上班之前、下班之后的無人辦公時段 ， 第一責任人應確保辦公電器 ， 如電腦、空調、照明燈、飲水機全部關閉并切斷電源；確保水龍頭不滴水 。
三、接聽電話規范
（一）有禮有節，要具有“我就代表公司”的強烈意識 。
（二）接聽電話要及時，不得讓電話鈴聲超過三遍以上，遲接電話應當表示歉意 。
（三）使用文明規范的語言 ， 注意控制語氣語調、語速語態 。要親切簡練、禮貌和氣 。
（四）接聽電話時首先應當說：“您好，XXX公司……”或者“您好，美清凈水……”等 ， 按照不同公司回答，注意語調溫和；
對外打電話時首先應當說：“您好，我是XXX公司，請問XXX 在嗎？”或者“您好 ， 我是XXX公司，請幫我轉一下XXX，好嗎？” 。
如果要找的客戶不在，應當請教對方該客戶何時回來 ， 如果需要留言讓對方轉告，應當先請問：“對不起，請問您貴姓……” 。
（五）形成良好的職業習慣，幫助同事接聽電話 。當電話打進來時，如果對方要找的同事不在 ， 最好的做法是先向對方說明情況 ， 禮貌的請對方留下姓名、電話以及聯系事宜，并應當確保其準確性 ， 以便向同事轉達 。然后，應當盡快的將情況轉告同事并督促其回電 。
（六）做好來電記錄，禮貌的問清對方姓甚名誰、所在單位、聯系方式、來電意圖等，并隨時向相關員工轉達 。
（七）通話應當簡短扼要，切忌用電話開玩笑、閑聊天、說私事 。
（八）盡量避免用免提功能接聽電話，以免影響其他人的工作 。
（九）掛電話時應等對方掛機后再自行掛機，以示對對方的尊重 。
四、日常工作規范
（一）上班時間應當保持良好的精神狀態，精力充沛、精神飽滿、樂觀進取 。
（二）工作期間不要隨意動用他人的電腦和其他辦公設備，以免影響他人正常工作 。
（三）XXX大廈20樓低區全區范圍內嚴禁喧嘩；閑談不得超過3分鐘，嚴禁家長里短，嬉笑打鬧，要養成認真嚴謹的工作作風；
（四）對待上司、下屬或者同事要熱情，處理工作要保持頭腦冷靜 ， 對他人講話應保持微笑 。工作時間請講普通話 。
（五）接待來訪的客人應當熱情禮貌，不得以貌取人，愛搭不理 。
（六）上班時間不得大喊大叫，嬉笑打鬧，說話時最好把音量降低，以免影響其他人工作 。
（七）工作時間內不準做與工作無關的事，嚴禁在工作時間內吃零食；嚴禁瀏覽與工作無關的網頁，嚴禁打游戲、聽音樂，一經發現，第一次處以口頭警告，并罰款100元，第二次處以通報批評，并視情節輕重罰款 。
（八）公司設立門禁二道：第一道為公司正門處，由前臺負責，外來人員進公司需提前與公司內部人員預約，來訪時在前臺登記后，由前臺通知預約人領入；第二道為董事長室與財務部，由董事長秘書負責，董事長及財務部人員以外的公司內部員工，在OA系統可處理的事務范圍之內，即不得擅自進入董事長室及財務部，有特殊事宜需向董事長秘書處申請進入 。
（九）每天上下班應依次排隊進行指紋驗證打卡，由人力資源部監督執行 。如出現上班不打卡者，由人力資源部門對其進行罰款10元一次，本月累計滿3次 ， 罰款50元一次，追加罰款100元，情節嚴重者視為自動離職 。遲到、早退15分鐘內扣5元(不追加其他處罰)，1小時內扣20元，超一個小時視為曠工半天；遲到、早退又不打卡雙重罰款 。連續曠工三天（等同累積六次遲到一小時者）或一個月內累計曠工7天，給予除名處理；曠工半天以上者，業務部門員工當月銷售獎金打九折，其他部門員工不發放激勵金；
曠工的扣罰標準：
曠工天數 0.5天 1天 1.5天 2天 2.5天
扣月基本工資 5% 10% 20% 30% 50%
若有特殊緊急事件 ， 需提前電話向人力資源部請假 ， 事后通過OA補辦請假手續；無特殊緊急事件 ， 不得以電話或者短信的形式向人力資源部請假或者申請推遲報道時間，否則視為曠工 。病假需提供正規醫院證明 。請假同意后《請假單》一聯交人力資源部人員后方可離開公司，請假一天扣減一天工資 。臨時請假（如請假半小時、1小時等）每月進行累計扣工資 。未辦請假手續擅自離崗的作曠工處理 。業務人員無需打下班卡，但需與OA工作計劃一致 。
（十）不論是小型會議或者全體會議，與會人員必須準時參加，手機必須調成無聲狀態或直接關機以示對與會人員及會議主持人的尊敬 。小型會議中，與會人員無故遲到、電話鈴響、接聽電話或者擅自離場而影響紀律，會議主持人可直接點名批評；重要會議或大型會議時發生以上情況者，由行政部對其進行通報批評，并視情節嚴重程度罰款50—100元 。
五、對外交往規范
（一）注意個人儀容儀表，講究社交禮儀 。
（二）交換名片時，應當講究禮節 。
（三）保持良好的坐姿與站姿。
（四）有禮有節，以理服人 ， 不可盛氣凌人 。
（五）交談中善于傾聽，不得隨意打斷別人，或東張西望，心不在焉，不得魯莽提問 ， 更不得出言不遜，惡語傷人 。
六、特殊行為規范
（一）員工不得挪用公款，謀取個人利益或為他人謀取利益；
（二）員工不得在工作時間做私活，不得以公司名義為自己謀取利益；
（三）員工不得動用公司資源（機器、設備、人員、車輛等）從事非公業務；
（四）員工在對外聯系業務活動中，相關業務單位按規定合法給予的回扣和傭金，應當上繳公司以沖抵成本，不得私自侵吞 。
員工違反上述四項規范的，一經查實，公司有權立即與其解除勞動合同，并要求其賠償公司因此所受到的損失；情節嚴重 ， 依法應當被追究刑事責任的，移交司法部門處理 。
（五）員工的直系親屬從事可能會與公司利益發生沖突的業務時 ， 員工應當向公司申報，并提出職務上的回避 。
（六）員工在與相關業務單位的聯系過程中，對超出正常業務聯系的交流活動，尤其是涉及以下幾點的 ， 應當謝絕參加：
1、過于頻繁或奢華的宴請及娛樂活動；
2、設有彩頭的牌局或其他具有賭博性質的活動；
3、邀請方的目的明顯是為了從我方獲取不正當利益的活動；
4、違反國家法律、法規和社會公德的活動 。
七、本規范自發布之日起生效，公司行政部保留對上述條款的解釋權，并對具體實施情況進行監督、檢查 。
八、本規范并非不可修正版，若在今后工作期間有初次發現的不和諧現象，行政部有權進行警告，并即時增加標準入本規范，屆時告知各員工 。
請各位同事相互監督執行！
XXX有限公司
【公司員工行為規范】
