要求不是企業家拍腦袋主觀想象想出來的，而是互動出來的，包括和員工互動 ， 和客戶互動 。喬布斯最大的貢獻就是能站在客戶的角度對企業提要求 。因此 ， 蘋果的產品一直大受追捧 。
很多企業做的崗位說明書很虛，不切實際，就是因為管理者不懂得和員工互動 。要想把崗位說明書做好，需要了解這個崗位的要求和標準 。人力資源主管如果對崗位的要求和標準不太了解，可以聽聽部門員工的看法 。員工身在其位 ， 必然對這個崗位有更深的感觸 。
管理存在問題是人與人之間溝通不到位導致的 。不過，有些要求可以說出來，有些要求是不可言傳的 。比如客戶對產品提了很多意見，你誤以為他們是故意找茬，那就是沒有真正理解客戶的要求 。營銷中有這樣一句話 ， “嫌貨的人都是買貨的人” ， 客戶提意見正是因為關心產品，希望廠家能改進產品 。所以說，明白對方的要求是需要一定悟性的 。
人的悟性無處不在 。比如我講營銷、戰略、人力資源管理，不論講什么都可以拿一個杯子做比喻，從一個杯子就可以讓人明白什么叫品牌、什么叫市場、什么叫人力資源、什么叫營銷、什么叫戰略，這個東西是誰最早發現的，怎么推廣的，怎樣去理解等 。能聽明白的人就是具有悟性的人 。增長悟性需要換位思考，站在對方的角度考慮問題，另外還需要學習 。
【喬布斯最大的貢獻：站在客戶的角度對企業提要求】我們在管理中經常要面臨許多陌生的東西，假如對陌生領域不明白，就無法對員工提要求，因此要靠學習彌補這一點 。比如，你要投資做一個新項目 ， 也要通過學習了解一個好項目有哪些要求，一個成功的投資者需要具備哪些能力 。
“要求”是把人的內心和現實打通的一種途徑，不僅在企業管理中適用 ， 在生活的其他方面也同樣適用，所以我說，生活中處處有“要求” ， 生活中處處需要“要求” 。
