客戶管理有三個最重要的點！如何進行高效的客戶管理？
第1點：客戶的信息管理；
客戶信息管理？就把客戶信息一直不停的收集記錄下來 。對客戶進行分析 ， 如果你平常不注意收集客戶信息，你想去搞定客戶，不太可能 。為什么？由于你不太了解他，你都不知道怎么去服務他 。這里就是CRM里面的客戶360，將客戶的個人信息收集起來 ， 便于統一管理 。
第2點：客戶需求管理；
就是我們把客戶的需求分析出來（潛在商機），客戶的需求不只是產品，客戶的需求是多方面 ?？蛻舻男枨笫亲兓?nbsp;， 早上的需求和晚上的需求是不一樣的，你今天的需求和昨天的需求不一樣的，今天換了人之后，需求可能也是不一樣的，需求的動態變化我們得掌握在自己的手中 。然后你維護才能去多方位的去針對 ， 這是叫做客戶需求管理 。所以在CRM里面寫好跟進記錄，做好項目復盤，
第3點：客戶關系管理；
【怎樣進行有效的客戶管理？】 我們要處理好跟客戶之間的關系，除了要把的事情干好，還得處理好人跟人之間的關系，但是我發現好多人眼里只有事情，沒有產品，沒有人，這叫做什么？目中無人，我們不處理好人跟人之間的關系，那么我憑什么跟你玩？所以有些時候客戶跟別人去合作了，不跟你玩了，你是最后一個知道的，為什么呢？因為你只有產品沒有去關注跟人的關系，所以就沒辦法了 。
