一、線上辦理
第一步 打開微信，搜索“江西衛惠?！惫娞?，關注后點擊“理賠入口”;
第二步 進入理賠申請 ， 輸入參保人姓名、身份證號碼，點擊申請;
第三步 進入人臉識別，點擊頭像方框處，在柔和的光線下，保持正臉面對屏幕，進行拍照識別;
第四步 點擊申請理賠;
【江西衛惠保如何申請理賠？附理賠流程、材料、時限】第五步 進入后，填寫就診信息 ， 依次選擇出險日期、申請原因、就診類型(需選擇住院)、選擇就診醫院、發票日期，點擊確認;
第六步 填寫申請人信息、打款方式信息，點擊下一步;
第七步 根據頁面提示，上傳社保結算單、醫療費用原始憑證、明細清單、住院病歷等相關報銷材料及身份證照片，最后點擊“點此簽名”用正楷簽署申請人姓名;
第八步 點擊左下角“我已閱讀并同意《理賠申請書》和《醫療數據收集及使用授權條款》”，閱讀完畢后勾??，点击确?。
申請成功
二、線下辦理
【郵寄辦理】
通過郵寄(到付僅接受郵政EMS)理賠材料到保險公司進行辦理 。
郵寄地址：江西省南昌市紅谷灘新區金融大街777號博能金融中心2602-2604，平安養老保險股份有限公司江西分公司，簽收人：理賠服務人員，電話：江西服務專線400-8068-116 。
【現場辦理】
攜帶理賠相關材料至保險公司(地址同上)現場辦理，具體資料要求詳見下 。
三、理賠材料
四、特殊說明
1、因醫保報銷結算后無留存發票原件的情況，需提供醫保結算單原件、發票復印;如除醫保外還有商業保險公司報銷的，還需提供保險公司的理賠批單/理賠通知書、票據復印件;
2、若被保險人是未成年人或無民事行為能力的成年人，需同時提供法定監護人身份證件和關系證明;
3、若被保險人身故，需同時提供被保險人醫學死亡證明、受益人身份證明及關系證明;
4、若被保險人委托他人申請理賠，需提供被保險人(或監護人)親筆簽署的授權委托書 。授權委托書須注明授權范圍或事項并提供委托雙方身份證件;
5、依照保險法之規定 ， 理賠申請人有義務真實地提供與確認事故的性質、原因、損失程度等相關的證明和資料 。若偽造、變造與保險事故有關的證明、資料和其他證據，您的權益將會受到影響，并將承擔相應的法律責任 。
五、理賠時效
1、保險公司在收到申請人保險金給付申請及完整理賠資料后，將在10日內做出核定;情形復雜的，在30日內(但申請人、被保險人或者受益人補充提供有關證明和資料的期間不計算在內)作出核定;
2、對性質明確、屬于保險責任范圍內的事件，10日內履行給付保險金義務，通過銀行轉賬方式將賠款劃入受益人指定銀行帳戶;
3、對不屬于保險責任的，保險公司自作出核定之日起3日內向受益人發出拒絕給付保險金通知書并說明理由 。
