近3年來 ， 家住北京的王先生一共購買并使用過兩臺凈水器，一套因為無法過濾誰水垢，使用時間不長便更換了；另一臺過濾水垢效果不錯，現在還在使用中 。2019年，王先生購買的新房裝修，又到了購買凈水產品的時候，這一次，王先生果斷選擇了美國庫拉澤凈水器 。
王先生表示 ， 選擇美國庫拉澤的原因很簡單，想慕名去感受一下美國庫拉澤貼心服務 。在近2年的時間里，王先生的很多同事、朋友、同學家里較多的選擇了美國庫拉澤凈水產品 ， 并多次向王先生闡述過美國庫拉澤優于其它品牌的貼心服務，讓王先生羨慕不已 。因此，在又一次面臨凈水器品牌選擇的時候，美國庫拉澤自然成為了王先生的不二選擇 。
在雙11到來之前的促銷中，王先生在美國庫拉澤的天貓旗艦店里 ， 購買了美國庫拉澤2019年新推出的新品 ， 完成下單并支付了費用 。購買完成后，美國庫拉澤的客服人員提醒王先生可以在線*客服或撥打庫拉澤售后*400-999-9392預約安裝服務 。隨后，王先生開始了庫拉澤貼心服務體驗之旅 。
美國庫拉澤送貨很快，下單后第三天就到貨了 。因為王先生平時都要上班，只有周末時間有空暇 ， 因此收到貨物后王先生并沒有*時間預約安裝，讓他感覺到驚訝的是，安裝師傅主動*了他 ， 并跟他了解了安裝環境以備好相關的安裝工具，雙方預約了周日上午的安裝時間 。
周日上午9點 ， 安裝師傅準時來到了王先生到新家，進門之前先穿好自帶的一次性鞋套，并向王先生出示了相關的證件 。進門后向王先生詳細介紹了安裝的過程及中間可能產生的費用 。拆開廚房中凈水器外包裝，取出凈水器主體及配件，如下圖所示，安裝師傅介紹說，這個牌子的凈水器賣的很好，質量也非常穩定 。
隨后，師傅開始安裝安裝凈水器 。首先是在水槽上打孔，在打孔的過程中有一個細節，在圈定好龍頭位置之后，安裝師傅跟王先生要了一些廢紙鋪在臺面，使得打孔時候產生的粉塵可以直接掉在廢紙上而不會污染臺面 。在打孔完成安裝后，安裝師傅將龍頭插入水槽，并很快固定好 。
由于美國庫拉澤的機器都是采用快接式設計，因此機器在鏈接水管及龍頭時都非常的快捷，直接插入對應的接口即可使用 ， 因此師傅安裝的非常的順暢，不到20分鐘的時間，安裝師傅便將機器安裝完畢 。
安裝完成后，安裝師傅有細心整理了管線并固定好，隨后跟王先生詳細介紹機器使用注意事項 ， 并對機器進行使用前的沖洗 。王先生聽完介紹后，才發現自己雖然是用過好幾臺凈水器的老用戶 ， 但是對凈水器一些注意事項還是不夠了解，例如啟動機器上自動清洗功能可以延長濾芯等使用小技巧 。這些小知識讓王先生對庫拉澤凈水器有了更多的信心
由于王先生還購買了管線機且商家不包安裝 。王先生變嘗試跟美國庫拉澤的安裝師傅提了一下 ， 希望能幫忙安裝 。他已經做好了被拒絕的準備，但是他沒想到安裝師傅一口便答應了下來 ， 又忙乎了半個多小時 ， 才*終把管線機安裝好 。王先生提出要支付額外的安裝費時，安裝師傅只是象征性收了打孔費用及額外增加的三通費用，這不由得讓王先生為安裝師傅的服務態度豎起了大拇指 。
【用戶說：感受美國庫拉澤貼心服務，果然盛名之下無虛士】王先生對此次庫拉澤凈水器的整個安裝過程感到非常滿意，而庫拉澤至誠服務就是要打造無與倫比的顧客體驗，讓用戶動心、放心、省心、舒心、安心，真正做到以用戶為中心 ， 真正做到讓顧客滿意和感動 。王先生表示，非常期待庫拉澤凈水器的使用效果，大品牌的服務確實值得信賴 。
