1、由于直播衛星接收設備長期未開機，用戶在開機時電視會出現“E04”授權丟失現象 。針對此情況，請不要著急，按以下辦法即可解決：
【衛星鍋授權丟失怎么辦 換地方了,授權丟失怎么辦?】2、方法一：請保持機頂盒開機并耐心等待，大多數用戶在45分鐘內即可自行恢復，少數用戶可能需要等待更長時間，但一般不會超過4.5個小時 。此方法最為簡單、實用 。（注意：在收到“請將加密卡插入機頂盒并保持開機，3分鐘后將會下發授權，30分鐘內您將會收到授權”的回信后，請務必在3分鐘內將加密卡正確插入機頂盒、加電保持開機并耐心等待直至恢復正常接收 。切勿對同一張加密卡號反復發送申請短信 ， 以免申請無效，造成損失 。）
3、方法二：撥打客服熱線電話 。
