補辦對象：
已領取蘇州市區社會保障·市民卡的人員 。
補辦流程：
第一步：掛失
(1)口頭掛失
電話口掛：撥打蘇州銀行服務熱線96067或社會保障·市民卡服務熱線962026，并根據語音提示操作 。【蘇州市醫?？ㄞk理補辦指南 蘇州市醫?？ㄑa辦地址】
網點口掛：直接前往蘇州銀行各營業網點辦理 。
(2)書面掛失
參保人憑本人身份證件和銀行賬戶密碼到蘇州銀行各營業網點辦理書面掛失 。委托辦理的，須一并提供委托人和受委托人身份證 。
掛失后 ， 社會保障功能、銀行賬戶將會聯動凍結，電子錢包賬戶不凍結 。
第二步：掛失后補卡
辦理書面掛失后，可申請補卡 。補卡周期為7天， 領卡時須本人憑身份證和業務回執 。
第三步：解掛
口頭掛失可辦理解掛手續;辦理書面掛失后，不可解掛 。電話口掛的解掛可至蘇州銀行各營業網點辦理，網點口掛的解掛須至原口掛網點辦理 。辦理解掛手續須出示社會保障?市民卡及本人身份證 。解掛業務不得代辦 。解掛后，社會保障?市民卡相關功能即行恢復 。
注意事項：
已辦理蘇州大市異地就醫結算手續的蘇州市區參保人員需特別注意以下事項：
(1)必須按先后順序先向就醫地社保經辦機構進行掛失再按上述流程在參保地掛失 。
(2)僅在就醫地掛失的 ， 社會保障?市民卡異地就醫實時劃卡功能凍結，銀行賬戶、電子錢包賬戶不凍結 。
