1.什么是社會保障卡?什么是電子社會保障卡?
社會保障卡全稱為“中華人民共和國社會保障卡”，主要應用于人力資源社會保障領域政府公共服務和社會管理 ， 是持卡人享有社會保障和公共就業服務權益的身份憑證 。
電子社會保障卡是實體社會保障卡的線上電子化形態 ， 放在手機里，使用更加便捷，電子社會保障卡與實體社會保障卡一一對應、唯一映射、狀態相同、功能相通 。
2.社會保障卡有什么用途?
社會保障卡包含社保賬戶和金融賬戶(銀行賬戶) 。社保賬戶目前主要應用于醫保購藥結算、住院報銷等;金融賬戶(銀行賬戶)主要應用于社會保險費繳納及待遇支付、補貼領取、金融消費等 。
第三代社會保障卡采用國產密碼算法、引入線上用卡身份認證等新技術，增加了非接觸讀卡用卡和小額快速支付功能 。
3.如何申請社會保障卡?
未辦理社會保障卡的申請人可通過線下服務網點和線上服務兩種渠道申領 。
線下辦理:申請人可攜帶本人有效身份證件原件與符合要求的電子照片到當地人社部門社會保障卡服務網點申辦 。
線上辦理:申請人可通過“河南12333”微信公眾號、“河南社會保障卡”微信公眾號、支付寶生活號、支付寶小程序等進入新卡申領頁面 ， 提交個人制卡信息、符合要求的電子照片、有效身份證照片后辦理社會保障卡申請業務 。
4.社會保障卡如何激活?
社會保障卡有兩個賬戶 ， 一個是社保賬戶，一個是金融賬戶(銀行賬戶) 。
【河南省社會保障卡常見問題解答 河南省社會保障卡有什么用途】社保賬戶激活：新申請的社會保障卡須到人社服務大廳、醫保定點醫藥機構、合作銀行社會保障卡服務網點任一渠道，將初始密碼“123456”重置后即完成激活 。
金融賬戶(銀行賬戶)激活：按照國家人民銀行等部門對金融賬戶(銀行賬戶)激活的要求 ， 金融賬戶(銀行賬戶)的激活必須本人攜帶身份證和社會保障卡原件到社會保障卡對應的銀行辦理 。(各合作銀行的密碼不同 ， 請按照銀行社會保障卡服務窗口的人員引導為主)
5. 社會保障卡密碼怎么修改?密碼遺忘如何處理?
修改密碼：持卡到就近的社會保障卡服務網點或醫保定點醫藥機構辦理修改密碼;
密碼遺忘：持卡到就近的社會保障卡線下服務網點辦理密碼重置 。為了保證安全，線上服務平臺暫未開通密碼服務 。
社會保障卡金融賬戶(銀行賬戶)密碼服務需要到相對應的合作金融機構(銀行)辦理 。
6.社會保障卡丟失如何處理?
如果社會保障卡丟失，持卡人應及時撥打人社服務熱線12333或者前往社會保障卡服務網點辦理掛失，也可通過“河南社會保障卡”微信公眾號、支付寶生活號、支付寶小程序等服務渠道辦理掛失 。
7.如何補辦社會保障卡?
可通過線下或線上兩種渠道辦理 。
線下辦理：到人社服務大廳或社會保障卡合作銀行的社會保障卡服務窗口辦理 。
線上辦理：在“河南社會保障卡”微信公眾號、支付寶生活號、支付寶小程序均可辦理 。
8.什么情況下需要重新換社會保障卡?
社會保障卡到期、損壞 ， 卡面污損、社會保障卡消磁、卡斷裂、殘缺導致無法辨認 ， 持卡人的姓名、社會保障號碼等關鍵信息發生變化時 ， 持卡人的服務銀行發生變化，持卡人跨省流動參保地發生變化時 ， 需要申請換發社會保障卡 。
9.如何查詢社會保障卡服務網點信息?
持卡人可撥打本地人社服務熱線12333電話咨詢社會保障卡服務網點信息 ， 也可通過“河南12333”微信公眾號、“河南社會保障卡”公眾號、支付寶生活號、支付寶小程序等進入河南居民一卡(碼)通智慧服務大廳進行查詢 。
10.如何申領電子社會保障卡?
河南省社會保障卡持卡人可下載“河南人社”APP ， 注冊登錄后在首頁下方菜單欄，點擊“電子社會保障卡”，按照操作指引完成申領;或關注“河南12333”或“河南社會保障卡”微信公眾號 ， 進入服務大廳，點擊“電子社會保障卡”按照操作指引完成申領 。也可以通過電子社會保障卡 APP、電子社會保障卡微信小程序和支付寶小程序 ， 掌上 12333APP、12333 微信小程序，國家政務服務平臺APP 和小程序、國務院客戶端小程序，社會保障卡合作銀行 APP、小程序 ， 微信、支付寶等 APP 申領電子社會保障卡 。
11.社會保障卡相關政策和問題的咨詢電話是多少?
全國社會保障卡統一咨詢服務熱線：12333 。如果您不在參保地，需要咨詢參保地的社會保障卡問題，在號碼前加撥參保地的區號即可 。
河南人社系統業務
可撥打“0371-12333”聽到語音提示后，選擇“3”進入省直 ， 自助服務請按“1”，智能語音請按“6”，人工請按“0” 。
