在本市建行任何營業網點內的智慧柜員機上，社保辦事人員只要將身份證插入智慧柜員機，進入湖北政務——i襄陽界面 ， 即可查詢或辦理11項人社業務 。
可辦理業務具體為：社保查詢、退休人員查詢、工傷待遇信息及明細、工傷遺屬待遇查詢、養老待遇查詢、失業金待遇查詢、養老金資格認證、靈活就業人員繳費檔次變更、工傷遺屬待遇恢復核定、社保卡臨時掛失、社?？ń獬R時掛失 。
【襄陽11項人社業務可在建行網點自助辦理】目前智慧柜員機上辦理的這11項人社業務，是人社部門255業務中與市民最直接、關系最密切、使用最頻繁的事項 。之前，他們已經開發出可通過手機上的支付寶、襄陽社保APP、微信等辦理、查詢的功能，但部分中老年人，不習慣在手機上操作，每天仍有然很多人到人社窗口咨詢辦理 。為方便這部分人群辦理人社事項，人社部門利用建行營業網點遍布大街小巷的優勢，與建行合作，通過建行智慧柜員機上的強大功能 ， 讓辦事群眾就近在家門口，自助辦理人社事項 。
