針對在正規渠道購票后因某些因素導致無法到場觀演的觀眾，主辦方將開放退票通道 ， 退票規則如下：
購票后 48 小時內，:并在購票平臺客服人員的正常工作時間申請退票，收取票面價格10%為退票手續費；
【2024湖南衛視跨年晚會門票退票要扣多少錢】
購票后 48 小時后直到 2023 年 12 月 24 日 12:00 前申請退票，收取票面價格 50%為退票手續費；
2023 年 12 月 24 日 12:00 至 2023 年 12 月 28 日 12:00 申請退票 ， 收取票面價格80%為退票手續費；
2023 年 12 月 28 日 12:00 起 ， 將不接受任何理由退票申請 。
所有退票僅支持整單整退，即一個訂單號下有多張票，無法單張退，僅支持整單中所有門票全退 。
為防止出現惡意購票、退票等擾亂演出活動正常舉辦的行為，在銷售階段同一購票人、同一購票賬戶，在符合本須知第二條的條件下 ， 僅享有一次退票權益，如產生一次退票后，該購票人/購票賬戶再次購買同場次演出票后，將不再享有退票權益，我們不再接受任何理由的退票申請 。
