公用服務大公開
服務流程及標準
(1)用氣申請業務
流程：用戶申請—窗口受理(即辦)—現場踏勘、編制方案(5個工作日)—用戶確認—工程施工—驗收接通(4.5個工作日)
提供資料：①燃氣專項配套工程報裝單(一式三份、加蓋公章);②燃氣專項配套費繳費票據(查驗原件、留存復印件1份);③建設工程規劃許可證及建筑面積統計表(查驗原件、留存復印件1份);④項目(小區)總平面規劃圖;⑤小區內各類地下管線綜合平面圖;⑥每棟樓的建筑平面圖;⑦復雜地形小區提供地形圖
受理地址：①肥城市行政審批局二樓住建局天然氣窗口，電話：3186156;②公司用戶發展辦公室，電話：3300056
(2)零星居民用戶送氣申請業務
流程：用戶申請—窗口受理—預約送氣—安全檢查—調試安裝—安全登記
提供資料：身份證、房產交易合同
受理地址：公司一樓用戶發展辦公室，服務電話：3300056
(3)報修申請服務
流程：用戶申請—部門登記—現場維修—安檢確認—費用收取
受理地址：工業二路公司維修中心，服務電話：3219700
(4)用戶更名業務
流程：用戶申請—窗口受理—資料復核—結清欠款—更名
提供資料：①用戶需填寫：《更名過戶表》 ②用戶需提供：當前燃氣表止數 ， 用戶身份證及房產證(或購房合同、社區村居房屋證明)原件(或復印件、照片)
受理地址：公司客戶管理部 ， 服務電話：3187999、3300097、3216116
(5)壁掛爐用戶備案業務
流程：用戶申請—部門登記—現場安檢—備案立戶
提供資料：①用戶身份證 ;②壁掛爐購買發 票及合格證
受理地址：公司安全管理部，服務電話：3300051
(6)老舊小區改造業務
流程：用戶申請—窗口受理—現場踏勘—方案設計—工程施工—驗收送氣
受理地址：公司一樓用戶發展辦公室，服務電話：3300056
(7)繳費業務
流程：用戶申請—窗口受理—核對信息—收款
受理方式：①朝陽路16號客戶管理部，電話：3187999;工業二路收費廳，電話：3300097;龍山小區沿街客服中心，電話：3216116;陽光國際沿街火星人集成灶，電話：15564838549;②肥城泰燃天然氣有限公司微信公眾號;③泰山華聯超市23家門店;④中國建設銀行、中國銀行、中國農業銀行手機銀行
收費價格標準
營業時間
監督方式
服務監督電話：3210297
【肥城泰燃業務辦理 肥城市泰燃氣公司客服】郵箱地址：fctrbgs2008@163.com
