1、在淄博未領取實體社?？?nbsp;， 能申請電子社?？▎?？
答：不能 。電子社?？ㄅc實體社?？ㄒ灰粚⑽ㄒ挥成?。當實體社?？⊕焓?、注銷后，電子社?？ㄍ瑯硬豢墒褂?。
2、已領取實體社保卡，申領電子社保卡時顯示“抱歉 ， 沒有查到您的社?？ㄐ畔ⅰ?、“您的社?？顟B異?！笔鞘裁丛?？
答：如果已領取實體卡仍申領失敗，請確認社?？ㄊ欠駷檎？ǎ?u>未激活、已掛失、已注銷的都無法正常申領電子社保卡） 。另外因各種原因，實體社?？ㄐ畔⑷缥赐降绞?、部平臺，或在市-省-部平臺中不一致，也會導致申領失敗 。請撥打本地12333服務熱線確認卡狀態，完成信息同步后重新申領 。
3、申領電子社?？?，人臉認證時提示“沒有開通權限”，應如何處理？
答：請申領人核查手機設置，為APP開啟相機使用權限 。
4、申領電子社?？〞r，使用人臉識別進行實名認證失敗，如何處理？
【淄博電子社?？ㄔ趺崔k理 淄博電子社保卡申領失敗問題及回答】
答：原因是活體檢測不通過（分數低于閾值）、個別人員在公安庫和持卡庫中沒有照片或電子社保卡后端系統異常 。推薦通過銀行預留手機短信認證方式完成身份認證，同時開通繳費結算 。
5、申領電子社?？〞r，開通繳費結算失敗，如何處理？
答：開通繳費結算首先要在對應的社?？ê献縻y行激活社保卡銀行賬號，并在銀行預留手機號碼 。如果開通繳費結算失敗，申請人的社?？ㄣy行賬戶可能未激活或狀態異常，請聯系對應的合作銀行進行處理 ， 然后重新開通 。
6、社保轉移人員怎樣申領電子社?？?？
答：一是省內社保轉移人員，在淄博仍使用原參保地社?？ǖ?，可使用“溫暖淄博人社APP”申領電子社?？?，也可使用原參保地的人社APP進行申領，兩種途徑申領的電子社?？ǎ谌松绮科脚_中都顯示是原參保地電子社?？?。如使用淄博本地社保卡，可直接申領淄博電子社?？?。
二是跨省社保轉移人員 ， 目前需注銷原參保地辦理的社?？?，然后辦理淄博社保卡后即可申領電子社?？?。
7、學生和兒童能申領電子社?？▎幔?br /> 答：學生和兒童因在公安庫或持卡庫無照片，無法通過人臉認證申領電子社?？?，但如社?？ㄣy行賬號已激活且在銀行預留手機號碼，也可通過銀行預留手機短信認證方式完成身份認證，同時開通繳費結算 。
