一.經營快遞業務的企業有下列情形之一的，由郵政管理部門責令改正，予以警告或者通報批評，可以并處1萬元以下的罰款;情節嚴重的，處1萬元以上3萬元以下的罰款：
1. 未經用戶同意代為確認收到快件的;
2. 未經用戶同意擅自使用智能快件箱、快遞服務站等方式投遞快件的;
3. 拋扔快件、踩踏快件的 。
二. 經營快遞業務的企業有下列情形之一的，由郵政管理部門責令改正，處1萬元以下的罰款;情節嚴重的，處1萬元以上3萬元以下的罰款;涉嫌進行非法活動的，將線索移送有關部門：
1. 隱瞞、虛構寄遞流程信息的;
2. 虛構快遞物品的名稱、數量、重量信息的;
3. 虛構快遞服務費金額信息的;
4. 寄件人提供的收寄地址與快件實際收寄地址不一致，未在快遞運單上一并如實記錄的;
5. 未按本辦法第二十七條規定向收件人提供寄件人信息的 。
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