首次貸款學生在綁定平安口袋銀行過程中的問題
1:貸款合同中的“指定賬戶”的含義是什么?
貸款合同中的“指定賬戶”指的是助學貸款賬戶編號(PAB+XXX+18位證件號)，用于關聯國開行借款發放、資金劃付和本息回收信息 。學生將銀行賬戶與“指定賬戶”進行綁定后，綁定的銀行賬戶可作為貸款收款及還款賬戶 。
2:學生在哪里可查找助學貸款賬戶編號?
學生可在貸款合同“第二條 賬戶開立”中“指定賬戶”處查看編號信息 。學生如果未領取紙質版貸款合同，也可登錄國家開發銀行學生在線系統，點擊“我的貸款”、選擇貸款申請對應學年的合同，頁面將展示合同信息，學生可在“代理結算機構指定編號”處查看編號 。
3:學生什么時間可以進行助學貸款賬戶綁定操作?
由于國開行要在學生貸款合同簽訂當天夜間批量同步貸款相關信息(包括手機號、貸款賬戶編號到平安銀行，平安銀行將于次日開始向該批次已申請貸款的學生發送短信，故學生在收到平安銀行短信后才能登錄平安口袋銀行APP進行助學貸款賬戶綁定的操作 。
4:學生在助學貸款賬戶綁定前要做什么準備工作?
下載平安口袋銀行APP，準備一張本人銀行(包括工、農、建、中、交、郵儲、平安等)及身份證 。
5:學生小于16周歲如何綁定助學貸款賬戶?
按照監管規定，對于小于16周歲的學生賬戶綁定、簽訂協議等需監護人授權，通過短信引導學生登錄平安口袋銀行APP上傳學生監護人信息后，進行助學貸款賬戶綁定 。
6:平安口袋銀行APP的登錄密碼是什么?
學生如果第一次使用，請下載平安口袋銀行APP自行設置;如之前已登錄過，可通過登錄框旁邊的“忘記密碼”方式進行登錄密碼找回，或者點擊右上角客服圖標，咨詢在線客服 。
7:登錄平安口袋銀行APP的手機號碼變更或者手機號無法使用怎么辦?
學生可點擊以下鏈接進行修改，或者在平安口袋銀行APP搜索“身份認證”進行修改 。
https://b.pingan.com.cn/branchOperation/facebank/greyEntry/index.html?businessType=AirCounterClientInfoMaintain&chparams=%7B%22channelNo%22:%22GKHDK%22%7D
8:學生在開立線上賬戶時報錯“綁定卡核驗失敗”該怎么辦?
線上開立賬戶時需學生綁定一張本人的銀行卡進行身份核驗 。如果報錯“綁定卡核驗失敗”，學生可檢查綁定的銀行卡是否為本人銀行卡、驗證的手機號是否為綁定銀行卡預留的手機號 。如果綁定的銀行卡的手機號已經不再使用 ， 請聯系銀行卡開戶行修改手機號后再進行操作 。
9:貸款什么時候發放?
貸款預計會在11月1日至20日之間發放，具體貸款受理進度可咨詢國家開發銀行或登錄國家開發銀行學生在線系統查詢 。
國家開發銀行呼叫中心熱線：95593 。
服務時間:周一至周五(節假日除外)8:30至17:30;高峰期(7月13日至9月18日)周一至周日8:30至17:30 。
10:學費及住宿費怎么扣除?
貸款發放時，助學貸款申請金額中的學費及住宿費部分會自動扣劃到您就讀高校的收費賬戶 。
11:如何提取貸款剩余資金?
【新安縣首次貸款學生綁定平安口袋銀行過程問題解答】貸款放款后，在扣除學費、住宿費后如有剩余的 ， 可以進行剩余資金的提取 。操作助學貸綁定后，貸款剩余資金已發放至該平安銀行賬戶中，可直接使用 。對于因年齡等原因暫時無法在線開立賬戶的，可登錄平安口袋銀行APP操作提現 ， 提現至本人名下銀行卡中 。
