營口etc使用常見問題匯總：
1、哪些車輛可以辦理電子標簽
答：目前我省ETC遼通卡及電子標簽業務的辦理對象只針對客車車型，暫時貨車及摩托車無法辦理ETC業務，個別廠牌、型號的車輛前擋風玻璃對微波信號有屏蔽作用，用戶自行處理后亦可辦理 。
2、電子標簽安裝在車輛的什么位置？答：小客車安裝在擋風玻璃后視鏡附近位置，大客車安裝在擋風玻璃中間靠下位置 。該位置是ETC車道設備讀取電子標簽信息的最佳位置，能最大限度的保障電子標簽交易的可靠性 。
3、已安裝電子標簽的遼通卡用戶車輛可以用哪些方式通過收費站？答：用戶將遼通卡正確插入電子標簽后 ， 可以通過不停車方式通行ETC入口和出口車道 ， 在未設ETC車道的收費站或在ETC車道交易失敗時 ， 用戶需將遼通卡從電子標簽中取出，進入人工收費（MTC）車道（或入口自助發卡車道）以停車刷遼通卡的方式通行 。
4、使用電子標簽通過ETC車道時，是否必須插入遼通卡？答：是 。只有正確插入遼通卡，電子標簽才能正常使用，否則系統無法完成交易，車輛不能正常通過ETC車道 。
5、使用遼通卡配合電子標簽通過ETC車道時，用戶如何判斷交易成功？答：ETC車輛通過ETC車道時，電子標簽會發出“嘀”的一聲 ， 車道信號燈變為綠色，車道欄桿自動開啟，說明交易成功，同時車道顯示屏會顯示遼通卡類型、車牌號及消費金額等信息，此時車輛可不停車正常通過 。
6、ETC車輛通過ETC車道時的車速最高是多少？答：ETC車輛通過ETC車道時應保持車速在20公里/小時以下
7、ETC車輛進入ETC車道時出現交易失敗情況時如何處理？答：此時車輛應從ETC車道旁出口駛入相鄰的人工車道，將遼通卡從電子標簽（OBU）中拔出，交給收費員作為通行卡（及付費卡）來使用 。
8、ETC車輛到達高速公路出口時無法提供遼通卡或通行卡時如何處理？答：此時車輛用戶應主動說明情況并提供有效的入口收費站信息，經收費站相關管理人員核實確認后，據實收取相應的通行費 。若車輛入口時使用遼通卡作為通行卡，則出口正常繳納通行費即可；若車輛入口時領取了通行卡并丟失的 ， 則還需要補交通行卡工本費20元 。若用戶無法提供有效入口收費站信息并查詢無入口信息確認為車輛作弊的，則按路網距出口站單項最遠距離收費站為入口的2倍通行費，作為本次應收的通行費額 。
9、儲值卡的卡內余額不足時 ， 是否可以透支使用？答：不可以，此時儲值（遼通）卡無法作為付費卡使用 ， 用戶需在現場全額現金支付通行費 。
10、ETC車輛能否通行收費站的入口自助發卡車道答：能 。當ETC車輛駛入收費站的入口自助發卡車道時，應停在自助發卡機前并將遼通卡拔出后貼近讀寫區域并停留1秒以上，刷卡成功后，用戶會聽到“嘀”的一聲以及語音提示“刷卡成功”，同時車道信號燈變為綠色，此時車輛可正常通過 。當然，用戶也可以選擇按鍵取卡的方式領取一張通行卡，但出口則無法通行ETC車道 ， 只能從人工車道通行 。
11、在高速公路入口領取通行卡，出口還能使用遼通卡支付通行費么？答：可以 ， 因入口時未刷遼通卡，出口時無法通行ETC車道 ， 可在人工車道出口將通行卡和遼通卡同時交與收費員即可，用遼通卡支付通行費 。
12、遼通卡內記載車牌號碼與標簽記載或車輛車牌號碼不一致，是否可正常通行ETC、MTC？答：不能 ， 遼通卡內記載車牌號碼、標簽記載車牌號碼、車輛車牌號碼，三者必須一致，否則無法通行ETC車道，只能通行人工車道；通行人工車道時若遼通卡記載車牌與實際車牌不一致 ， 則無法用遼通卡支付通行費，只能用現金來支付 。
13、遼通卡可以借給別的車輛使用嗎？答：不可以，目前我省ETC系統遼通卡采用車卡綁定方式，使用過程中須保證遼通卡、電子標簽與簽約車輛信息一一對應，方可在遼寧省內高速公路系統中使用 。
14、遼通卡和電子標簽能否單獨使用？答：遼通卡可以單獨作為通行卡和付費卡在人工車道（MTC）使用，但必須與車輛信息相對應才可使用 。電子標簽單獨是無法使用的，只有在電子標簽中正確插入與車牌號碼對應的遼通卡，才能正常通過ETC車道 。
15、電子標簽在車輛顛簸的時候會不會掉下來？答：電子標簽后的雙面膠是最好的3M膠，不是人為特意拆卸是不會掉下來的 。
16、電子標簽上的接口是充電用的么？是否可以為電子標簽充電？答：不可以 。電子標簽上的接口不是充電用的 ， 用戶也不可以為電子標簽充電 。電子標簽采用非充電電池供電，任何形式的充電操作都有可能造成產品損壞甚至電池爆炸等危險，因此禁止用戶為電子標簽進行充電，因此造成的損害由行為人自行承擔 。若電子標簽電量不足導致無法正常工作時，用戶可到電子標簽安裝網點進行電池更換 。
17、代理人替別人申辦遼通卡需要攜帶什么證件？答：代理人需攜帶本人身份證，開戶人個人身份證 ， 機動車行駛證 。
18、用戶如何打印發票答：用戶需在每月6日后，攜帶遼通卡到ETC相關營業網點按月打印上月及以前實際發生的通行費用發票 。
19、遼通卡辦理后馬上就能在高速公路上使用嗎？答：1.用戶如辦理的是儲值卡 ， 則辦理后馬上就能通行高速公路作為付費卡使用；2.如用戶辦理的是聯名記賬卡，則要確保遼通卡相關聯的信用卡激活處于激活狀態 ， 并且收到銀行發送的簽約成功可以作為高速公路付費卡使用 。遼通卡辦理完成后用戶需到客服營業廳辦理電子標簽后方可通行ETC車道 。
20、電子標簽脫落或被拆卸 ， 怎么辦？答：電子標簽具有防拆卸功能，一旦脫落或被拆卸，將無法正常使用，用戶需駕駛車輛到客服營業廳重新安裝、激活、檢測 。
21、在高速公路電子收費系統中 ， 用戶是否可以使用一張遼通卡 ， 同時支付多輛車的通行費？答：不可以 。目前遼通卡絕采用車卡綁定形式，卡內信息必須與電子標簽和車輛信息一致，方可在電子收費系統使用 。
22、重大節假日高速公路小型客車免費通行期間ETC車道可以通行嗎？答：可以 。重大節假日小型客車免費時間段內，符合免費條件的小型ETC車輛通行ETC車道也是免費的，系統不會扣減用戶通行費 。
23、電子標簽是否只能與一張遼通卡配合使用？ 【營口ETC使用常見問題匯總 出高速口etc失敗怎么辦】答：是的 。在使用過程中須保證電子標簽、遼通卡與簽約車輛一一對應，一車一卡一簽 ， 專車專用 。遼通卡用戶在通行ETC、METC車道時，須確保簽約車輛、電子標簽、遼通卡車輛牌照號碼一致方可正常通行 。
