一、調整范圍
同時滿足以下條件的存量個人住房貸款，可開展利率調整：
?。ㄒ唬┐罘⒎攀奔浠蠔賢┒┦奔湓?023年8月31日（含當日）以前 。
?。ǘ┯猛疚郝蜃≌納桃敵愿鋈俗》看睿?包括普通純商業性個人住房貸款、公積金組合貸款中的商業性個人住房貸款 。
?。ㄈ┬胛滋贅鋈俗》看睿?具體包括以下四種類型：
1.原貸款發放時滿足所在城市首套房貸利率標準的房貸；
2.房屋購買時家庭在當地沒有其他成套住房 ， 但因當地政府采取“認房又認貸”政策導致該套住房按照二套房貸利率標準辦理房貸，現在當地政府執行“認房不認貸”政策的；
3.房屋購買時不是家庭在當地唯一成套住房，但后期通過交易等方式出售了其他成套住房，本住房成為家庭在當地唯一成套住房且當地政府執行“認房不認貸”政策的；
4.其他滿足所在城市首套房貸利率標準的存量房貸 。
?。ㄋ模┤绱畬嬖詒窘鴰蚶⑼锨罰?須客戶足額歸還積欠本金及利息后，再申請調整利率 。
二、調整規則
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對于符合本公告要求的存量個人住房貸款最低可調整至原貸款發放時所在城市首套房貸利率政策下限，具體按照以下規則進行調整 。
1.對于2019年10月8日（不含當日）前發放、已按中國人民銀行公告[2019]第30號要求轉換為貸款市場報價利率（LPR）定價的浮動利率貸款，最低可調整至相應期限LPR（加點幅度為0）；原貸款發放時所在城市首套房貸利率政策下限轉換后為LPR加點的，按發放時所在城市首套房貸利率政策下限執行 。
2.對于2019年10月8日（含當日）至2022年5月14日（含當日）發放的、執行LPR定價的浮動利率貸款 ， 最低可調整至全國首套房貸利率政策下限，即相應期限LPR（加點幅度為0）；原貸款發放時所在城市首套房貸利率政策下限高于LPR的，按發放時所在城市首套房貸利率政策下限執行 。
3.對于2022年5月14日（不含當日）至2023年8月31日（含當日）發放的（含已簽訂合同未發放的）、執行LPR定價的浮動利率貸款 ， 最低可調整至全國首套房貸利率政策下限，即相應期限LPR-20BP；原貸款發放時所在城市首套房貸利率政策下限高于LPR-20BP的，按發放時所在城市首套房貸利率政策下限執行 。
4.各城市首套房貸利率政策下限歷史調整情況詳見當地人民銀行省級分行網站公示 。
5.貸款發放時執行利率已為所在城市首套房貸利率政策下限的貸款，或2022年5月14日（含當日）前發放、當前執行LPR浮動利率定價且利率不高于LPR的貸款 ， 或2022年5月14日（不含當日）后發放執行利率不高于LPR-20BP的貸款 ， 或當前按所在城市最新政策仍屬于二套房貸利率標準的貸款 ， 均不進行利率調整 。
?。ǘ?調整方式
我行將根據存量個人住房貸款情況，通過變更合同約定利率的方式 ， 降低存量房貸利率水平 。
三、申請方式及調整時間
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1.原貸款發放時執行所在城市首套房貸利率政策且當前為LPR定價的浮動利率存量房貸，我行將主動按上述調整規則統一批量調整貸款利率（如貸款存在本金或利息拖欠，則暫不支持批量調整，須客戶歸還積欠本金及利息后再申請調整，下同），如有特殊情況我行將另行通知 。
2.原貸款發放時執行二套房貸利率標準，當前按本公告所述已符合所在城市首套房貸利率標準的存量房貸，即“二套轉首套”的存量房貸，或存在本息拖欠需要歸還積欠本息的存量房貸，需由客戶向我行主動申請利率調整，經我行審核符合條件后按上述調整規則調整貸款利率 。
3.當前執行固定利率或基準利率定價的存量房貸，需由客戶向我行主動申請利率調整，先按照中國人民銀行公告[2019]第30號相關要求轉換為以LPR為定價基準的貸款，再按上述調整規則調整貸款利率 。
4.對于特殊情況需采用新發放貸款置換方式的，可由客戶聯系貸款服務行辦理 。
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1.原貸款發放時執行首套房貸利率標準的存量房貸，我行將于2023年9月25日集中批量調整合同貸款利率，批量調整后于當日起按新的利率水平執行，此前利息均按原合同利率水平計算 。
2.“二套轉首套”、存在本息拖欠需要歸還積欠本息及當前執行固定利率或基準利率定價的存量房貸客戶，可于2023年9月25日起向我行提出申請 。其中，2023年10月22日（含當日）前完成申請的，我行將于2023年10月25日對審核通過的業務進行集中統一利率調整，利率調整后于當日起按新的利率水平執行，此前利息均按原合同利率水平計算 。
3.2023年10月22日后申請利率調整的客戶，包括新增“二套轉首套”、存在本息拖欠需要歸還積欠本息及當前執行固定利率或基準利率定價的存量房貸客戶 ， 可繼續向我行提出申請 。我行將在10個工作日內逐筆進行人工審核，審批通過后及時調整；調整生效后按新的利率水平執行 ， 此前利息均按原合同利率水平計算 。
四、申請路徑
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我行口袋銀行支持在線申請，具體辦理路徑為：下載平安銀行口袋銀行APP-登錄/注冊-搜索欄輸入“房貸利率”-選擇“存量房貸利率調整” 。“二套轉首套”業務申請需客戶同步準備首套住房貸款證明材料 ， 通過線下渠道提交給該筆存量房貸對應客戶經理 。存在本息拖欠需要歸還積欠本息及當前執行固定利率或基準利率定價的存量房貸客戶無需提供證明材料 。
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客戶可通過“平安銀行口袋銀行”APP中 [我的貸款-我的客服] 菜單，或撥打我行客服熱線95511-3”查詢該筆存量房貸對應客戶經理的聯系方式 ， 前往原貸款服務行線下申請辦理利率調整 ?！岸邹D首套”業務申請需客戶攜帶身份證、首套住房貸款證明等材料 。
五、服務通知
?。ㄒ唬┐媼糠看實髡? ，我行將通過短信告知客戶利率調整結果；本次批量調整的生效日期是9月25日，客戶可于9月26日起通過平安銀行口袋銀行[我的貸款-貸款記錄]查詢調整后的貸款利率及還款計劃 。如對利率調整事宜存有異議 ， 可在利率調整后7日內聯系貸款服務行 。
?。ǘ岸鬃滋住崩實髡昵胄胛倚兄鴇噬蠛耍歡隕蠛私峁煌ü?，由貸款服務行告知客戶 。如對審核結果存有異議 ， 可聯系貸款服務行，并可按要求重新提交申請 。
六、注意事項
?。ㄒ唬┯畔韌萍隹突ü倚鋅詿蠥PP辦理，特別是符合本公告第四項第（一）條第1款情況且不存在本息拖欠的客戶 ， 我行將統一批量調整貸款利率，敬請關注相關信息通知 。
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?。ㄈ┛突Э梢醞ü捌槳財焙擰蔽⑿毆諍牛?查看存量個人住房貸款利率調整的常見問答 。
如有其他疑問 ， 請咨詢貸款服務行或95511-3 。
【平安銀行關于明確存量首套住房貸款利率調整有關具體事項的公告】感謝您對平安銀行的信賴與支持！
