尊敬的熱用戶：
您好! 2024-2025年冬季供暖即將開始，采暖期預交熱費通道現已開通，如更換手機號碼，請及時通過微信公眾號網簽合同變更 ， 以便后續聯系和及時接收供熱短信提醒 。
若您是我們直供直管用戶，且今冬用暖，請在規定時間內繳納今冬采暖費;若您是非直供直管用戶，請關注小區物業公司收費通知 。
現將相關事項通知如下：
收費時間
2024年9月18日至11月10日 。
在此期間交費的用戶，我們將確保在供暖前開閥 。逾期交費的用戶，我們將按交費時間順序陸續安排開閥 。
為利于用戶在正式供暖前發現、處理戶內采暖系統漏水，避免出現不能及時開閥等問題，請您提早交納熱費 。
繳費方式
1.微信：關注“洛陽高新熱力有限公司”微信公眾號 ， 選擇“供熱繳費”輸入戶號綁定后即可交費;忘記戶號的用戶可點擊更多綁卡方式 ， 綁定房屋信息后交費 。
【洛陽高新熱力2024年至2025年采暖期供暖收費通知】2.支付寶：生活繳費→暖氣費→洛陽高新熱力有限公司 ， 輸入戶號后即可交費 。
3.銀行交費：銀行柜臺 。
供熱時間
依據《洛陽市集中供熱條例》規定 ， 本市城市區的供熱起止時間為每年11月15日零時至次年3月15日24時 。如遇異常低溫情況，市、縣(市)人民政府決定提前供熱或者延期停熱 。
收費標準
根據洛發改價管〔2013〕12號文件收費標準及《洛陽市集中供熱條例》規定：
(1)分戶計量收費：
熱費=基本熱費+計量熱費;先按面積預交熱費 ， 實際費用待供暖結束后根據用熱量核算 ， 實行多退少補 ?；緹豳M=建筑面積×面積系數(多層建筑為0.90、小高層建筑為0.86、高層建筑為0.82)×0.054元/平方米·日×采暖季天數計量熱費=0.142元/kwh×用熱量
(2)按面積收費：熱費=建筑面積×面積系數(多層建筑為0.90、小高層建筑為0.86、高層建筑為0.82)×0.18元/平方米·日×采暖季天數
戶號查詢
關注并進入“洛陽高新熱力有限公司”微信公眾號 ， 點擊“業務辦理”，選擇“供熱繳費”，點擊“新增卡號”、“更多綁卡方式”，輸入小區信息 ， 確定無誤后，點擊“提交”即可 。
查詢熱費、熱量信息
通過公司微信公眾號“業務辦理”可進行“熱量查詢”、“計量查詢”、“在線訴求”操作;集中供熱開始后，點“熱量查詢”“計量查詢”，查看熱量和費用使用情況 。
充水試壓時間
溫馨提醒
1、新用戶需在“洛陽高新熱力有限公司”微信公眾號網簽合同或到洛陽高新熱力有限公司現場簽訂供用熱合同后再進行交費 。(簽訂合同需提交資料：戶主身份證、房產證或購房合同、房屋產權相關證明的原件及復印件)
2、充水試壓期間，無論今冬是否交納熱費 ， 只要您家里的供暖管道與單元供暖管道連接 ， 請家中留人觀察暖氣設施，如發現漏水，請立即關閉家中閥門，盡快維修，以免造成財產損失 。
3、未交費用戶如發現自家入戶閥門未關或室內通暖時，請及時聯系我公司關閉閥門，否則視為正常用暖 ， 將收取相應熱費 。本采暖期不用熱戶無需辦理停暖(不交熱費即可)，往年賬戶余額不會扣減 。
如果您有供暖方面的訴求請撥打洛陽高新熱力有限公司供熱服務電話：64331318，或到公司用戶服務中心辦理用熱業務，歡迎您關注“洛陽高新熱力有限公司”微信公眾號 。
