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網購|網友：手機實體店終于把消費者逼去網購了

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網購|網友：手機實體店終于把消費者逼去網購了

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網購|網友：手機實體店終于把消費者逼去網購了

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至于為什么有那么多人愿意在網上買手機 ， 我跟幾個同行也做過調查 ， 主要原因無非就是以下幾點：

1、電商平臺的手機報價豐富 ， 舉個例子 ， 一款官網標價5899的新款手機 。 A平臺報價5899 ， 跟官網持平 ， B平臺報價5799到5899 ， 多個選項 ， C平臺報價5699 ， 用券還能減200 。 通常情況下 ， 這種剛上市的新款手機 ， 實體店報價都是跟官網持平的 ， 給顧客一些砍價空間 ， 5700也差不多了 ， 再便宜一些我們也合不上 ， 費用跟著呢 。 這樣一來 ， 網上買手機的可選余地大 ， 現在的快遞也有速度 ， 很多人足不出戶就在網上下單了 ， 省事兒又省錢 。



2、部分實體店的經營模式 ， 給人一種不靠譜的感覺 ， 間接對行業產生了影響 ， 手機店的經營者什么人都有 ， 有本本分分做生意的 ， 也有把前幾年菜市場和服裝批發城那種經營模式拿來用的 。 一來顧客了 ， 先跟人家說一句：“來多少錢的手機？進來看看 ， 相中哪個給你便宜” 。 這還不算啥 ， 有的手機店會派個導購站在門外 ， 手里拿著宣傳單 ， 遇到人就發一張 ， 然后勸人家進店看手機 ， 言語之中透露著“你不進來買手機 ， 你就虧了”的意味 ， 像極了早些年服裝批發城那些檔口老板 ， 站在檔口拉商戶的場景 。 這種類似的經營模式 ， 屬于浪費店鋪口碑的行為 ， 對行業的影響也是不小的 ， 屬于把線下顧客推往線上店鋪的行為 ， 可惜很多手機實體店還不明白這個道理 。




3、手機實體店的手機成交價不統一 ， 給人一種不可靠的感覺 ， 線下的普通手機店 ， 手機成交價需要比官網和授權店便宜 ， 這樣才能有銷量 ， 這是普通手機店不得不面對的事實 。 而每個普通手機店的拿貨渠道不同、拿貨的量不同、店里的費用也不同 ， 所以手機的最終成交價也是不同的 ， 這也產生了一系列問題：手機跟官網一個價 ， 一些顧客會覺得犯不上 ， 因為沒占到便宜 。 手機報價比官網便宜 ， 一些顧客會懷疑手機的品質 ， 或者手機的新舊問題 。 總之 ， 手機店怎么給手機定價 ， 都會有顧客覺得不合適 ， 官網和授權店賣的貴一些 ， 也不會有人挑毛病 ， 這不是個別現象 ， 是每個普通手機店經營者的痛處 。 為什么很多人只相信官網店和品牌授權店了呢？還不是一些不本分的同行鬧的 ， 這怪不得誰 ， 哪個行業都有不本分的人 。




4、手機導購的專業性參差不齊 ， 沒有一套規范的標準去做服務 ， 我相信很多人都有過這種經歷：去手機店買手機 ， 導購不聽你的要求 ， 只推薦她（他）認為適合你的 ， 而且還講不清楚手機的配置和特點 ， 只會用“抗用、拍照清晰、流暢”之類比較模糊的詞匯來敷衍你 ， 如果你沒選她（他）推薦的手機 ， 她（他）的態度會變差 ， 甚至做出一些讓你不舒服的行為 ， 比如“翻白眼” 。
【網購|網友：手機實體店終于把消費者逼去網購了】


現在很多人都喜歡網購手機 ， 原因的構成是很復雜的 ， 但網購確實方便了很多人 ， 也讓實體店更加注重服務和專業性 。 靠譜的手機店無論在線下還是線上 ， 都能有不錯的發展 ， 而那些靠投機取巧的手機店 ， 在哪里做生意都不會長久 。 我希望看到這篇文章的手機店同行 ， 都能認清現狀 ， 做好自己的分內工作 ， 少一些套路 ， 多一點真誠 ， 無論你是做線上還是做線下的 ， 都應該把顧客的體驗放在第一位 ， 服務好每一位顧客 ， 這樣自己的生意才會長久 ， 共勉 。

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