1. 首頁 > 科技 > >

電影|以科技賦能酒店，酒店智慧化升級迫在眉睫？

電影5G前臺

電影|以科技賦能酒店，酒店智慧化升級迫在眉睫？

文章圖片

電影|以科技賦能酒店，酒店智慧化升級迫在眉睫？

文章圖片

電影|以科技賦能酒店，酒店智慧化升級迫在眉睫？

文章圖片

電影|以科技賦能酒店，酒店智慧化升級迫在眉睫？

科技改變生活 ， 酒店也因科技煥發了新的活力 。

【電影|以科技賦能酒店，酒店智慧化升級迫在眉睫？】文 I 文茵
過去幾十年 ， 酒店行業一直在研究如何做好標準化 ， 思考如何打造最好的功能性產品 ， 讓客人入住酒店后可以睡好吃好 。 長期以來酒店行業的產品與服務同質化現象也越來越嚴重 ， 市場逐漸飽和 ， 行業競爭激烈程度直線上升 。
與此同時 ， 隨著社會的不斷發展和高端消費人群的出現 ， 傳統酒店在入住體驗、酒店運營管理上基本處于原地踏步的狀態 ， 很多年都沒有得到提升 。
而酒店行業受到疫情常態化影響也隨之進入精細競爭階段 ， 面臨嚴峻的挑戰 ， 差異化的住店體驗就成了這場戰爭中的有利優勢 ， 推出高科技產品 ， 以此來吸引顧客 ， 已經成為了當代酒店發展的必然趨勢 ， 酒店智慧化轉型迫在眉睫 。
但隨之帶來的“酒店如何抓住技術進步發展的機遇？”“如何處理人工服務與智能服務之間的關系？”“如何承接網紅經濟實現流量翻倍？”等問題 ， 使得不少酒店運營者捉襟見肘 ， 希望尋求突破 。 基于此 ， 次方點評通過采訪幾位酒店行業專家 ， 得出以下觀點分享 ， 希望可以為投資人在酒店投資運營時提供參考 。


酒店如何抓住技術進步發展的機遇？
當前以“90、00后”為代表的Z世代消費群體崛起 ， 消費體驗逐漸取代價格 ， 成為新時代消費群體的全新敏感因子 ， 傳統酒店業態已很難適應新型消費者的消費需求和消費欲望 。 因此 ， 如何打造多元的產品模式 ， 通過多元化來承接住消費者對酒店產品消費升級的期待成為必需 。
“科技改變生活 ， 酒店也因科技煥發了新的活力 。 ”華美顧問集團首席知識官趙煥焱表示 ， 今后的消費者會越來越懂得享受 ， 住客在追求更好的服務質量時 ， 酒店勢必會為其提供更好的服務 。 而科技的發展正是為顧客提供與眾不同的體驗 ， 享受最大化的舒適、便捷和樂趣 。 隨著酒店使用科技成為主流 ， 能夠更好得提高顧客滿意度 ， 提高員工的工作效率 ， 為酒店帶來巨大的經濟效應 。
①提升客人感受
隨著移動互聯網的持續發展和智能手機的普及 ， 誰能洞察消費趨勢 ， 及時滿足消費者需求 ， 誰就能贏得更多的客人和更高的客戶滿意度 。
②提高管理水平
酒店運用大數據通過收集、整理、回復、發布、分析、對策、落實、發布的流程 ， 可以對外精確定制營銷、對內快速反饋改進 。 從而全面掌控酒店營銷、服務、管理 ， 讓酒店連接所有流程；全面推介企業文化、品牌、形象 ， 讓客戶產生消費興趣；全面反饋客戶感受、需求 ， 意見 ， 讓各方找到改進目標 。
③節能降耗
自助入住等機器人輔助管理可以節約人力成本 。 酒店空調占能耗的37%到45% ， 熱水占總能耗的16%左右 ， 電梯占總能耗的8%左右 ， 采暖系統占總能耗的20%到25%照明占總能耗的12% ， 弱電系統占總能耗的3%到5% 。 空調、照明和生活熱水三部分約占酒店能耗的70%到80%左右 。

相關經驗推薦