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近日，
重慶一位消費者網購了
“十大卷”廚房專用紙巾 ，
到手卻只有一卷，
且實物與宣傳圖也不一樣，
讓人摸不著頭腦 。
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消費者的兒子孫先生表示，
收到貨后 ，
他們第一時間聯系客服，
詢問情況，
客服卻表示，
頁面上標注的“十大卷”，
其實是“+大卷”，
那個是加號，
不是數字十 。
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對于客服的說法，
孫先生并不買賬，
他表示，
自己母親看直播時，
聽到“賠本處理”的宣傳，
加上“下單立減20元”的優惠，
才下單的，
直播間說的也是“十大卷”，
現在說那是加號，
讓人難以信服 。
并且，
電腦打出來的“十”和“+”差別可不小 ，
客服所說的加號 ，
明顯是通過改變字體的方式 ，
打了“十”的“擦邊球” ，
這不就是在玩文字游戲嗎？
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另外，孫先生反映，
到手的廚房紙和商品圖片也貨不對板，
商品界面和直播間展示的，
都是有圖案的廚房專用紙巾，
到手的產品不僅和描述不符，
還質量堪憂，
疑似廉價卷紙 。
誠然，
幾塊錢就能買到十卷廚房紙，
聽著就不太靠譜，
但孫先生也表示，
店鋪確實通過文字游戲欺騙了消費者，
“咱們年輕人不容易上當，
但是這些話術，
非常能夠吸引我媽這種五六十歲的人群 ！”
孫先生告訴采訪人員，
自己在收到貨后 ，
立即申請退貨 ，
并撥打了商家注冊地
義烏的消費者投訴電話進行舉報 ，
目前，
收到了義烏市工商管理局的處理短信，
尚未得出結果，
該商家的店鋪鏈接，
目前也已經無法點開 。
像孫先生這樣 ，
網購被“套路”的事兒，
還真不少 。
此前，
一位大學生花25.9元網購，
收到117卷袖珍衛生紙，
也是讓人覺得又好氣又好笑 。
去年 ，
浙江一男子網購汽車模型 ，
侃價半天，
客服說“白菜的價格可以”，
男子還以為是自己侃到了白菜價，
最后卻收到了一棵模型“白菜”，
詢問客服，
對方卻表示：
我說的本來就是白菜價！
近日，
重慶一消費者在直播間
購買了一袋香菇，
收到貨后發現 ，
總共重300克的商品 ，
包裝加干燥劑就占了200克 。
當事人稱，
商品上也沒明顯標注重量，
后來聯系商家退了款 。
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對于這種玩“文字游戲”的情況，
網警提醒，
消費者遇到此類商家，
可以向平臺經營者要求提供服務，
如果協商不成的話，
消費者可以向平臺所在地的
市場監督管理局
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