(一)市民卡的充值、辦理與查詢：
1.哪里可以辦理市民卡和進行市民卡充值?
(1)在掛有“市民卡燈箱”，貼有“市民卡售卡充值服務(wù)點”或“市民卡售卡點”標(biāo)識的市民卡網(wǎng)點均可以辦理 。請到有市民卡標(biāo)識的地方辦卡，以免上當(dāng)受騙 。
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2.余額和交易明細(xì)查詢怎么查?
(1)持卡人在公交車上的車載機刷卡成功后，可查看車載機屏幕顯示的刷卡金額和卡內(nèi)余額;
(2)點擊微信菜單“服務(wù)中心-余額查詢”，即可對您的市民卡進行查詢 。
(二)市民卡的損壞與換領(lǐng)：
(1)如所持市民卡無法正常識別或讀取，應(yīng)到市民卡服務(wù)中心檢測處理，非質(zhì)量問題的須按規(guī)定繳納相關(guān)費用 。
(2)在領(lǐng)卡后1年內(nèi)如果出現(xiàn)卡片物理結(jié)構(gòu)沒有損害，發(fā)生無法正常識別或讀取的情況，由市民卡服務(wù)中心負(fù)責(zé)辦理免費更手續(xù) 。
(三)市民卡的掛失與補辦：
持卡人遺失市民卡的，應(yīng)當(dāng)持本人有效證件至市民卡服務(wù)中心辦理掛失與補辦手續(xù) 。
備注：只有實名制市民卡可以進行掛失 。
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