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機器人|協同辦公三巨頭：從錯位競爭到“內卷”，下半場爭什么？( 二 )

機器人


新的戰略定位之下 ， 釘釘從過去基于IM的協同辦公平臺 ， 升級為企業級協同辦公平臺和企業級應用開發平臺 ， 得以告別過去“老板們的工具”的尷尬地位 。
解決了戰略定位問題 ， 隨后疫情的突如其來 ， 又解決了釘釘的成長難題 。
2020年2月份 ， 由于疫情 ， 全國30多個省份1.2億名學生在釘釘平臺線上上課 ， 不到一個月的時間里 ， 釘釘的總下載量達到11億次 ， MAU突破2億 ， DAU從3600萬躍升過億 。 這是釘釘的第一次流量高峰 。
今年3月以來 ， 全國多地開始線上授課取消線下教學 ， 據悉吉林、上海等多地學校線上教學的首選平臺均為釘釘、騰訊會議等 ， 這讓釘釘DAU和MAU再攀高峰 。
值得注意的是 ， 與兩年前相比 ， 一個不同的變化是大型企業組織活躍度的提高 。 據釘釘近期公布的一組數據 ， 2000人以上大型企業組織貢獻了釘釘近1/3的活躍度 。
企業微信、飛書各有側重
根據Quest Mobile最新數據 ， 不止是釘釘 ， 隨著國內疫情形勢的變化 ， 3月效率辦公賽道多個App迎來用戶活躍數峰值 ， 其中企業微信和飛書的MAU分別為9800萬和611萬 。
此前的1月11日 ， 企業微信2022新品發布會上 ， 騰訊微信事業群副總裁、企業微信負責人黃鐵鳴公布的最新成績顯示 ， 企業微信上的真實企業與組織數超1000萬 ， 活躍用戶數超1.8億 ， 連接微信活躍用戶數超過5億 。
企業微信團隊同時披露 ， 每1個小時 ， 有115萬企業員工通過企業微信與微信上的用戶進行1.4億次的服務互動 。
據資料顯示 ， 上一次企業微信相關數據對外公布為2020年12月底 ， 當時微信事業群副總裁黃鐵鳴在企業微信2020年度大會上表示 ， 企業微信的活躍用戶數為1.3億 ， 企業通過企業微信服務的微信用戶數達4億 。
據了解 ， 同為企業通訊與協同辦公工具領域的競爭對手 ， 企業微信的誕生主要為了對標釘釘 。 早在2016年、2017年發布第一、二版本時 ， 企業微信主要聚焦在企業內部的協同辦公 ， 由于采用了與微信一致的溝通體驗 ， 大大降低了用戶的學習門檻 ， 這讓其成功地實現了市場切入 。
不過企業微信面世時 ， 釘釘已經從0到1處于規?；占暗碾A段 。 此時 ， 由于和釘釘的市場差異化不明顯 ， 導致增長困難 。 盡管其很快調整策略 ， 以商務溝通場景為切入點 ， 但仍難以和釘釘正面對決 。
3.0版本的推出 ， 讓企業微信真正找到了市場痛點 。 在這個版本中 ， 企業微信開始與微信打通 ， 這讓其在全行業第一次實現了與外部消費者的有效連接 ， 這是釘釘等其他競爭對手無法做到的 。
傳統行業中 ， 很多公司的客戶信息都掌握在銷售手中 ， 客戶隨著銷售的流動而流失 。 通過企業微信 ， 所有的客戶信息檔案及其跟進記錄可以留存到公司 ， 極大地改善了這一問題 。
進一步而言 ， 企業微信和微信生態打通后 ， 微信超過10億的DAU和小程序超過2億的DAU都是企業潛在的私域流量 ， 對于直接面向消費者的營銷類企業來說擁有巨大的誘惑力 。
作為后來者飛書 ， 同樣走出了一條差異化道路 。
資料顯示 ， 飛書于2016年正式立項研發 ， 初期是為了解決字節跳動內部的員工協同辦公問題 。
2019年4月 ， 字節跳動將飛書面向國外試水 ， 以英文名“Lark”在新加坡等地上線 。 2020年2月 ， 飛書從主打海外轉向國內 ， 免費開放給所有企業和組織 。
由于背靠字節跳動數10億用的戶規模 ， 飛書一出場便迎來眾多目光 ， 包括小米、新勢力“蔚小理”都全員遷移到上面 。
特色化方面 ， 飛書主推OKR管理 ， 即所謂目標管理體系 。 該管理模式強調公開透明、目標一致 ， 要求實施者能夠隨時跟蹤進展、及時調整方向 ， 保證組織上下始終朝著一致的方向前進 。

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