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機器人|協同辦公三巨頭：從錯位競爭到“內卷”，下半場爭什么？

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機器人|協同辦公三巨頭：從錯位競爭到“內卷”，下半場爭什么？

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雷達財經出品 文|李亦輝 編|深海
疫情反復之下 ， 居家工作為協同辦公軟件帶來了發展契機 。 不過數據顯示 ， To B三巨頭的發展狀況并不平衡 。
根據QuestMobile數據 ， 3月份 ， 釘釘MAU（月活躍用戶數量）達到2.2億 ， DAU（日均活躍用戶數量）超過1億 。 MAU達到2.2億 ， 不僅位列行業第一 ， 還超過2020年初的2億成績 。
【機器人|協同辦公三巨頭：從錯位競爭到“內卷”，下半場爭什么？】同時 ， 企業微信在3月份的MAU為9806.58萬 ， DAU達5076.94萬；騰訊會議的MAU為7795.35萬 ， DAU達1240.97萬 。 字節跳動旗下的飛書 ， 3月份MAU為611.27萬 ， DAU僅有181.5萬 。

公開資料顯示 ， 阿里旗下的釘釘首次上線時間是在2014年12月1日 ， 企業微信1.0版本誕生于2016年4月18日 。 而字節旗下的到來要晚于前兩者 ， 于2019年9月在國內定名上線 。
起步階段 ， 釘釘、企業微信和飛書有各自的側重點 ， 有用戶總結為：釘釘強調“管理”的價值 ， 企業微信主打“連接消費者” ， 而飛書的亮點在于“效率提升” 。 互聯網分析師于斌認為 ， 主推OKR（Objectives & Key Results）管理的飛書 ， 受限于OKR管理具有天然的門檻和局限性 ， 注定了其短期內難以在國內打開局面 。
不過 ， 走過“用戶擴展”階段后 ， 企服賽道的下半場競爭已經開啟 。 這一階段 ， 三巨頭的錯位發展邊界逐漸模糊 ， 互聯網辦公軟件的定位也從通用型工具進入SaaS（軟件即服務）、PaaS（平臺即服務）時代 ， 并在此基礎上尋找商業化落地機會 。
PaaS化一戰 ， 誰會能笑到最后？
釘釘用戶規?！耙获R當先”
4月15日 ， 第三方機構Quest Mobile公布了一組數據：釘釘2022年3月MAU2.2億DAU超過1億 ， 位列效率辦公賽道第一 ， 超過2021年峰值 。
資料顯示 ， 早在2015年5月份 ， 阿里在原有的云基礎上 ， 測試半年后上線了新的企業級應用釘釘的正式版 。 該產品由阿里旗下原來的社交App來往團隊打造 ， 負責人為來往事業部產品主管、花名無招的陳航 。
據悉 ， 推廣來往的過程中 ， 陳航發現后期上線的一些關于企業的功能 ， 得到了很多高品質的使用 。 于是 ， 他萌生了在來往的基礎上進行企業辦公軟件創業的想法 ， 釘釘由此在阿里內部產生 。
而最初上線的功能中 ， 除了群聊、免費電話等剛需外 ， 還有一個“打卡考勤”的功能 。 對于一些缺乏預算和人手的中小企業 ， 有了釘釘打卡 ， 可以減少一筆打卡機器的置辦和維護成本支出 。
憑借這款明星功能讓釘釘獲得了高速發展 。 公開數據顯示 ， 2015至2019年 ， 釘釘企業數量超過1000萬家 ， 注冊用戶突破兩億 。
由于C端用戶注冊量飆升 ， 讓陳航認為 ， 釘釘完全有可能憑借to C端的服務和產品 ， 挑戰微信在社交領域的地位 。
據數科社的文章 ， 彼時釘釘根據C端用戶喜好打造產品 ， 給予第三方開發者的權限有限 ， 比如僅能在釘釘系統中調用設計好的功能 ， 或者使用預留接口的能力 ， 這種設計將很多企業信息化服務商擋在了門外 。
不過 ， 隨著在線辦公市場吸引了企業微信和字節跳動的加入 ， 釘釘很快陷入了瓶頸 。 據界面新聞 ， 人口紅利階段見頂 ， MAU/DAU增長不理想 ， 如何讓2億用戶留下來、用起來 ， 以及解決單打獨斗的成長難題擺上桌面 。
2019年6月 ， 阿里新一輪的組織架構調整 ， 釘釘被并入阿里云智能事業群 。 2019年底 ， 阿里云開始強調“云釘一體”新戰略 。

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