現在到餐廳去吃飯，使用電子點單代替紙質點單已經很常見了 。 每桌臺面都會有一個二維碼供掃碼點餐，但進入頁面之后，往往并不是直接點餐，而是需要先關注餐廳的公眾號，甚至有些餐廳還會要求顧客填寫自己的電話、生日等個人信息，注冊成會員，才能正常點餐 。 雖然這在一些餐廳已是常態，顧客也見怪不怪了，但這一系列的操作真的是合法合理的嗎？
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另外，今年315晚會上被曝光的店鋪攝像頭會“偷臉”事件也引發輿論熱議 。 部分知名品牌（比如喜茶、良品鋪子等）店鋪內所安裝的看似普通的攝像頭，實際是會將顧客人臉照片、消費習慣等記錄的高級攝像頭 。 而這些攝像頭不僅沒有明顯提示顧客注意，還會在搜集顧客信息之后對其進行數據分析，比如該顧客的消費喜好、來過幾次、當時的心情等 。 可對于顧客來說，不僅意識不到人臉識別系統的存在，更是未經授權就被竊走了更多隱私信息 。 盡管喜茶第一時間聲明店鋪攝像頭僅是用于安防目的，并不是用來竊取顧客資料的，但這似乎已經超出了顧客可以接受的范圍 。
《網絡安全法》 第四十一條 網絡運營者收集、使用個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，公開收集、使用規則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經被收集者同意 。
網絡運營者不得收集與其提供的服務無關的個人信息，不得違反法律、行政法規的規定和雙方的約定收集、使用個人信息，并應當依照法律、行政法規的規定和與用戶的約定，處理其保存的個人信息 。
筆者觀點 掃碼點餐的推廣，總體來說當然是智能時代的一件好事 。 對消費者來說，在就餐高峰期同樣能及時下單，多人點餐也比較方便；對餐廳而言，省去了很多人力成本，服務和運營更加有效率 。 還有一點，顧客因點餐而關注了餐廳的公眾號，這也為餐廳提供了精準營銷的群體，有利于餐廳更好地運營 。
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但現在看來，在推廣掃碼點餐服務的過程中，一些餐廳為了自身的利益已明顯跑偏，對消費者的選擇權和隱私權構成了潛在侵犯 。 掃碼點餐應該是一種選擇，而不是必須，盡管顧客選擇掃碼點餐的方式，餐廳也應該嚴格、規范地采集顧客信息，做到讓顧客知情且自愿 。
“偷臉”攝像頭也是如此，盡管喜茶表明并未用于搜集分析客戶隱私信息，僅是安保作用，但這項功能普通攝像頭也能做到，并不需要采用此等“高科技產品” 。 而且，在攝像頭旁應該加上提示牌，讓顧客知道自己已經進入攝像范圍，也不至于被稱之為“偷臉” 。
【掃碼點餐會不會有記錄泄露信息】 餐飲行業的覆蓋面極廣，所涉及的消費群體相當龐大，不能讓侵犯自主選擇權以及隱私權成為一種常態 。 餐廳要有基本的自覺，有隱私保護的意識，行業層面更應該嚴格立規，別讓這些成為隱私泄露的風險源頭 。
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