【10010人工服務是24小時的嗎】
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10010人工服務是24小時 。中國聯通統一客戶服務熱線是10010，提供24小時人工服務，客戶在每天任何時間段，均可接入人工服務 。客戶服務中心10010及10011服務熱線免費提供24小時全天候服務，是聯系聯通用戶和中國聯通的紐帶 。同時客戶服務代表將為用戶提供首問負責制，并通過閉環、規范的處理流程，保證用戶問題在約定的時限內得到答復，實現聯通對用戶的服務承諾 。
10011熱線：
為解決用戶在使用中國聯通業務過程中遇到的各種問題和困難，并滿足用戶多樣化、個性化的服務需求，中國聯通采用先進的呼叫中心技術，以統一的業務規范、技術規范、業務流程在全國各地設立了10010免費客戶服務熱線，同時設立了10011話費充值專線和10018客戶俱樂部服務熱線 。為方便用戶的國外出行，中國聯通設立了免費國際漫游客服熱線"+8618618610010" 。用戶在境外撥通此號碼，可了解所在國家或地區移動運營商的開通情況、覆蓋范圍、資費標準、撥打方式、客服號碼等咨詢信息，同時還可幫助用戶處理在國外遇到的通信問題以及其他緊急事務 。
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