難以防范的隱性問題
還有一些產品打出“到中科院學科學”“與科學家面對面”的宣傳口號,實際上就是去中科院自動化所一間對外開放的餐廳吃個飯,或是去對外運營的中科院植物園游學 。
更有甚者,還打出“跟著院士去旅行”的旗號 。“愁得中科院天天打假”,北京微創博志教育科技有限公司CEO王虎紋舉例說 。
此外,市面上不乏“掛羊頭賣狗肉”的偽研學產品,如“七日速成珠心算研學營”等 。“家長也要提高警惕,擺正心態,對研學保持合理預期 。”嚴初說,這類速成班,一方面拿準了家長盼子成龍的熱切心理,另一方面,大多為培訓機構的招生“奇招” 。一些課外補習班在“雙減”出臺后招不到學生,就在名稱上蹭“研學”流量,通過辦偽研學活動為補習班引流,“就跟人工智能大火時,什么產品都要掛個AI標簽一樣 。”
“研學就是這樣一種不體驗就無法探清虛實的非標產品 。”眾信旅游集團研學旅行指導師于會青說,研學項目的客戶可籠統分為兩類,“學校”大客戶以走量為主,經過家長、學校、教委的層層審核,相對而言,在質量、價格、安全方面更有保障,而面向市場招收散客的項目,定價與品質則完全是市場行為 。
相比于質量與價格問題,家長最為關心的是相對隱性的安全風險 。“研學旅行回來后數名孩子高燒或嘔吐腹瀉;夏令營里遭遇猥褻、打罵虐待;孩子被夏令營武術教練摔成骨折……”近年來,研學旅行安全問題頻頻被曝光 。
2021年8月5日,中國探險協會發布聲明稱,該協會組織的青少年騰格里沙漠探險項目發生意外,一位16歲的孩子意外身亡 。探險項目組織者中國探險協會副秘書長蔣某,以及帶領鄭同學穿越沙漠的領隊王某,因涉嫌重大責任事故罪被立案調查,阿拉善左旗人民檢察院以二人涉嫌過失致人死亡罪向法院提起公訴 。今年3月22日,該案在內蒙古自治區阿拉善盟阿拉善左旗人民法院開庭審理,該案未當庭宣判 。
“責任判定是非常復雜的過程,只能說再次給行業提了醒,各家盡量結合自身優勢開發研學線路,對于新產品要反復討論,寧可放棄,也不要冒進 。”于會青表示 。
2016年發布的《旅游行業標準 研學旅行服務規范》中,規定了“應至少為每個研學旅行團隊配置一名安全員”,但安全員水平如何、能否把安全教育和防控工作落實到位,關鍵要看機構的執行力度 。
于會青曾和團隊策劃過一次“翻越高黎貢”的徒步活動,考慮到如今中學生的體能水平,和學校反復商量后,將原定的“30多公里徒步”改為“往返16公里體驗”,如果感到不舒服,隨時撤回,隊尾有老師和隊醫接應 。活動當天有3名學生因高原反應半路退出,因提前做足預案,最終全員安全返回 。
“能否保證孩子不脫離領隊視線,是否具備及時處理緊急情況的預案,周邊有哪些可調動的資源?”每次提前到現場踩點,于會青都會反復問自己這些問題 。她目前所在機構的研學產品對年齡有明確要求,例如,8歲以下兒童不單飛、只做親子游 。“人命關天,寧可保守一些 。”于會青說 。
“當前許多對研學旅行亂象的認識,存在流于表面不夠深入的情況 。”2019年在北京舉辦的“研學旅行現狀、挑戰與未來”研討會上,人民文旅智庫理事長、首席研究員吳若山曾舉例說,大家比較容易發現研學旅行中導游詞不準的亂象,卻不能發現背后缺少規范與質量監管的本質,比較容易指責旅行社出現的問題,卻不能發現教育培訓機構缺少保險等短板 。
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