一、移動套餐不能退訂怎么辦?
撥打10086客服熱線強制退訂 。
如果遇到移動業務退訂難的情況 ， 最有效的辦法是撥打10086客服熱線退訂 。不過，打10086退訂是有技巧的，一定要注意 。
先撥打10086熱線轉人工 ， 查詢訂購了哪些收費的增值業務 ， 然后掛斷 。重新撥打10086，進入業務投訴專席，然后把業務代碼告訴客服，要求退訂 。
【如何退訂移動套餐 移動套餐怎么退訂不了】業務介紹
為解決客戶在使用移動電話過程中遇到的各種問題和困難，中國移動公司在全國各地設立了10086客戶服務熱線，客戶可以隨時撥打當地的10086咨詢、辦理各種業務，掌握自己的話費情況，了解與中國移動有關的知識，對中國移動公司提出意見和建議
還可以對手機的通話質量、營業員的服務態度等進行投訴，客戶服務中心會及時查證并為客戶解決問題 。其中，話費查詢業務只對本地中國移動客戶開放，外地客戶應撥打當地客戶服務中心電話進行話費查詢 。10086客服熱線為您提供24小時全天候服務 。
中國移動原兩大客服號碼是1998年起使用的1860、1861 。從2006年6月18日起，這兩個客服號碼正式“退休” 。中國移動正式宣布，將原客服號碼1860、1861進行升位，升級為10086 ， 所有功能將合并到新號碼10086中 ， 10086號碼菜單和語音與原1860基本相同 。
二、為什么中國移動的業務退訂失敗？
移動業務無法退訂的原因： 1、該業務為合約套餐 ， 合約時間未結束； 2、該業務退訂時通過網絡或短信途徑退訂，退訂過程中出現錯誤，或發送代碼錯誤； 解決辦法： 1、合約未到期，該業務無法退訂，到期后可退訂； 2、網絡或短信退訂失敗可重新退訂； 3、重新退訂后依然無法退訂可撥打10086轉人工服務或到當地營業廳進行辦理 。
