一、12345是什么電話,投訴了有效嗎?
12345是市長公開熱線，投訴了有效 。市長熱線是密切聯系群眾 ， 為民排憂解難的重要渠道，是接受群眾對工作的批評 ， 建議和監督，是負責協調解決群眾在日常生活中遇到的困難和問題 。遇到當地的一些問題需要投訴的，都可以撥打這個電話，相應部門會及時處理 。
12345熱線受理范圍
受理市民對公共服務部門的工作職責、辦事程序規定問題的咨詢跟求助 。受理市民生活、生產中遇到的屬于公共服務的咨詢和求助 。受理市民和社會各界關于城市經濟社會發展、城市建設管理等方面的意見和建議 。
受理市民公共服務單位的工作人員在履職過程中出現的工作作風、服務質量、辦事效率等方面的批評、投訴和舉報 。12345熱線按照“應合必合、應接必接”的原則，分類整合各級各部門設立的面向公眾提供業務查詢、咨詢、投訴、求助、公共服務、意見建議征集、民意調查等非緊急類熱線 。
二、12345投訴有效嗎
有用的 。12345就是非緊急救助服務系統，用來幫助訴求人解決生活、生產bai中所遇困難和問題,是市委、市政府關注民生、傾聽民意的平臺，全國各地政府已經開通344條12345政府服務熱線 。12345就是針對人民群眾在社會上所遇到的難題都是可以通過撥打這個電話進行投訴解決的，給人們提供了一定的方便 。
12345都能處理是投訴：
1、宣傳黨和政府的方針政策，反映社情民意，協助領導處理社會熱點、難點問題 。
2、負責受理群眾對政府工作的批評、意見、建議和要求，反映重要社會問題和重大突發事件 。
3、負責受理協調解決群眾在日常生活中遇到的困難和問題 。
4、對全市各區縣(自治縣、市)人民政府、市政府各部門及公共服務等單位公開電話工作進行檢查、監督、指導 。
5、負責市長公開電話工作網絡的建設發展 。
6、負責市長信箱工作和群眾來信處理 。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第十五條 消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利 。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為 ， 有權對保護消費者權益工作提出批評、建議 。
三、12345投訴電話起作用嗎
【12345投訴有用嗎】法律分析：有用的 。12345就是非緊急救助服務系統，用來幫助訴求人解決生活、生產中所遇困難和問題,是市委、市政府關注民生、傾聽民意的平臺，全國各地政府已經開通344條12345政府服務熱線 。12345就是針對人民群眾在社會上所遇到的難題都是可以通過撥打這個電話進行投訴解決的，給人們提供了一定的方便 。
法律依據：《憲法》第四十一條 中華人民共和國公民對于任何國家機關和國家工作人員，有提出批評和建議的權利；對于任何國家機關和國家工作人員的違法失職行為，有向有關國家機關提出申訴、控告或者檢舉的權利 ， 但是不得捏造或者歪曲事實進行誣告陷害 。
對于公民的申訴、控告或者檢舉，有關國家機關必須查清事實，負責處理 。任何人不得壓制和打擊報復 。
由于國家機關和國家工作人員侵犯公民權利而受到損失的人，有依照法律規定取得賠償的權利 。
