流程管理的推進策略——有勇有謀方能成事

流程體系的建設是一項系統工程,只靠熱情難以持久 , 必須要講方式方法 , 要有一定的套路 , 才能推動流程體系建設不斷走向深入 。
流程管理有兩個方面的內容:一方面是與流程管理相關的理念和方法;另一方面是在企業中實施的策略和方法 。兩者之中任一者的不足都可能形成企業推行流程管理的障礙 。將以上兩個方面綜合起來,企業實施流程管理需要具備五個要素,這五個要素構成了POMMC模型 。

流程管理的推進策略——有勇有謀方能成事

POMMC模型的五個要素是規劃、組織、機制、方法和文化 。
No1:長遠規劃
推行流程管理,或者稱之為建設流程管理體系,是一項長期的系統工程 。要實現這個過程,規劃是必不可少的 。有規劃才能有目標,才能通過有效地組織資源逐步實現建設目標 。
流程規劃一般是以3~5年為周期的,包括建設目標、實現路徑、實施策略和方法、工作計劃和里程碑、資源投入等 。
No2:推進組織
推行流程管理,與其他體系的實施差不多,需要有相應的跨部門的內部組織和團隊,按照項目管理的方式實施 。
在流程管理的組織中,流程經理、流程管理員和流程所有者是流程管理特有的角色,他們的作用是十分重要的 。流程經理是企業整體流程管理工作的組織者;流程管理員是流程管理專業人員,負責具體實施和推進工作;流程所有者在具體的業務領域中負責流程管理的實現 。
No3:管理機制
機制是組織運行和工作推進的動力與保障 。這些機制在項目推行過程中是最終目標實現的保障 , 在項目之后的運行過程中是穩定工作成果和企業持續進化的保障 。
對于推行流程管理的專項工作來說 , 需要有項目管理機制;對于流程管理的工作分工來說,需要有權責機制;對于流程持續的生命周期管理來說,需要有持續運行機制 。
No4:專業方法
流程管理的方法是流程管理相關的技術范疇 。
流程管理具有很強的技術性 , 這是它相對于其他管理維度來說的突出特征 。因此要注重培養相關的專業人才,專業的人干專業的事 。
No5:流程文化
【流程管理的推進策略——有勇有謀方能成事】流程管理是一種變革,管理變革都需要有企業文化的支持 , 轉變人們的思維模式和行為模式需要企業文化的引導 。
流程文化——之一:客戶意識、流程文化——之二:系統思維、流程文化——之三:權責觀念、流程文化——之四:契約精神分別從客戶意識、系統思維、權責觀念和契約精神四個主題闡述了流程文化應該有哪些方向的引導 。

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