1、客戶關系管理簡稱CRM（Customer Relationship Management） 。是指企業為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程 。
【什么是客戶關系管理 什么是客戶關系管理戰略】2、其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場 。
1、客戶關系管理簡稱CRM（Customer Relationship Management） 。是指企業為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程 。
【什么是客戶關系管理 什么是客戶關系管理戰略】2、其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場 。
