1、出現這種情況可能是系統故障造成的，可以在關機狀態下按住電源鍵音量上鍵進入recovery模式 ， 選擇wipe date/factory reset清除數據并恢復出廠設置，和wipe cache partition清除緩存數據，都點擊了確定之后，再選擇reboot system now重啟系統 。
【vivo手機有反應但屏幕不亮怎么辦 vivo手機有反應但屏幕不亮】2、如果沒有解決的話，可以聯系售后檢修 。
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