廈門i教育家長賬號登錄常見問題及解決辦法
1、家長在關聯學生時提示“證件號錯誤”、“未導入”或者“不存在”，怎么辦
家長請聯系班主任核對學生證件號等信息是否一致，如未導入，需由班主任在i教育導入該學生 。
若提示“學生信息不存在”，聯系客服人員登記信息 。
客服熱線： 0592-5051516(i教育注冊認證客服) 服務時間：周一至周五 (法定節假日除外) 9:00-17:00
2、賬號處于認證審核中，怎么辦
家長身份認證與關系審核由孩子所在學校進行審核 。
點擊底部菜單欄【我的】，若狀態處于“認證審核中“，可聯系班主任或學校處理 。
3、i教育賬號密碼忘記 ， 如何修改
點擊“我的”→“去登錄”→“找回密碼”，通過手機號碼驗證碼重置（若舊手機號碼收不到驗證碼，請聯系人工客服處理）
客服熱線： 0592-5051516，(注冊認證客服)服務時間：周一至周五 9:00-17:00
4、家長注冊賬號的時候，使用了學生證件號，姓名和家長手機號，怎么辦
注意：家長在注冊時請使用本人證件，請勿使用學生的證件號進行注冊，學生信息將由所在班級的班主任導入平臺 。
解決辦法如下：
方法一：解綁手機號 ， 解綁后家長可重新注冊家長賬號 。
①手機端解綁方式：關注廈門i教育微信公眾號，使用本機登錄，點擊我的-賬戶安全-解綁手機號；
②電腦端解綁方式：通過電腦瀏覽器訪問廈門i教育官網 ， 本機登錄，點擊個人中心-解綁手機號 。
方法二：請聯系i教育客服提供正確的信息 。
客服熱線： 0592-5051516(i教育注冊認證客服) 服務時間：周一至周五 (法定節假日除外) 9:00-17:00
5、i教育賬號更換手機號碼，怎么辦
①修改手機號操作路徑如下：登錄“i教育”—點擊【我的】—點擊【賬戶安全】—點擊【更換手機號碼】
注意：更換完成后 ， 無需重新登錄，下次請使用新手機號碼登錄”i教育“平臺 。
②若您的手機號碼已注銷，無法登錄，請聯系客服提供正確的信息 。
③若父親、母親在注冊時手機號互填錯，請聯系客服提供正確的信息 。
客服熱線： 0592-5051516 ， (注冊認證客服)服務時間：周一至周五 9:00-17:00
6、家里有多個孩子，一個家長如何添加管理多個孩子
家長認證通過后，如需關聯多個孩子，可在“我的”→“我的孩子”中關聯下一個孩子，再聯系班主任通過審核 。
7、一個學生綁定多個家長 ， 中考中招考試系統如何確認監護人？
多個家長綁定該學生的，由家長讓班主任選定的監護人手機號為準 。
8、i教育學生姓名證件號有誤怎么修改？
請家長聯系班主任在i教育系統內錄入新的數據，錄入完，家長先“取消關聯”該孩子，再填寫正確的信息重新關聯，班主任重新審核(老師端：電腦端登錄i教育，進入工作臺→我的常用→后臺基礎數據→學生信息管理→基本信息管理，搜索該學生，點擊編輯）
咨詢電話
1、廈門中考中招服務技術支持電話：
“中考中招”服務操作過程中若遇到問題，請咨詢電話：0755-84163763；
2、i教育賬號注冊認證客服電話：
若遇i教育登錄、賬號切換相關問題，請咨詢電話：0592-5051516；
3、中考政策咨詢電話：
?。?）各區招考中心咨詢電話:
2684504（思明區），2658865（湖里區）
6079158（集美區），6588603（海滄區）
7022793（同安區），7889768（翔安區）
?。?）市招考中心咨詢電話：5703106
【廈門i教育家長賬號登錄常見問題及解決辦法】
