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【蘋果|蘋果保修政策不合理！終于被國內用戶告了...】
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這兩天 ， 有用戶就遇到了這個麻煩 。
微博@不那么完美的圓發文稱 ， 由于“數據”和“質?！眴栴} ， 已經起訴了蘋果 ， 將于 2 月 21 日開庭 。
/圖源：微博@不那么完美的圓
由于原文較長 ， 我簡述一下；
博主于 2020 年初在蘋果官方店購買了一臺蘋果電腦 ，2021 年突發電腦無法啟動的問題 ， 去 Apple Store 店檢查后 ， 說是電腦主板壞了 ， 非人為損壞 ， 原因不明 。
由于電腦還在質保期內可以享受質保 ， 但根據蘋果的質保政策 ， 蘋果會給電腦直接更換主板 ， 而不是維修主板 。
大家都知道 ， 現在 Macbook 的硬盤主板采用一體式設計 ， 如果更換主板 ， 硬盤里的數據可能就沒有辦法恢復了 。
如果用戶選擇保留硬盤里的數據 ， 只能尋求第三方先修好主板 ， 讓電腦能正常開機后才能獲取數據 。
但這樣做的后果就是蘋果不再為這款電腦提供質保 。
保數據就不能保修 ， 保修就不能保數據 ， 這放在誰身上都很難抉擇 。
于是就出現了開頭的困境 ， 他認為蘋果保修政策非常不合理 ， 所以將蘋果起訴 。
其實整件事的核心就像該用戶所說 ， 并不是因為恢復不了數據在這掰扯 ， 而是一句“蘋果政策” ， 把用戶隔在門外 ， 因為自己的設計問題 ， 讓用戶買單 。
關于這類問題 ， 我在蘋果官網找到了 2018 年發布的《硬盤驅動器數據恢復和保修含意》 。
/圖源：Apple 官網
https://support.apple.com/zh-cn/HT202004
別看這個條款是 18 年發布的 ， 但那時候 ， 蘋果早就把閃存集成在主板上了 ， 說明即便是到了 M1 這一代依舊適用 。
/ 圖源：iFixit
相關蘋果店員一直口口聲稱“蘋果政策” ， 我想蘋果到底發布過哪些政策 ， 他們自己都不是很清楚 ， 員工業務能力還是有待提高的 。
所以 ， 這位博主完全可以跟蘋果這邊也聯系溝通以后 ， 再找經過蘋果認證的第三方數據恢復公司 ， 先恢復數據 ， 再回來走保修流程 。
既然我能想到 ， 我想博主應該早就考慮到了 ， 一切還是等明天開庭以后再說吧 。
不過這幾年的蘋果設備可是越來越精致了 ， 像是之前 iFixit 對搭載蘋果 M1 芯片的 MacBook Air 和 MacBook Pro 進行了拆解 。
/ 圖源：iFixit
這內部空間確實很舒服 ， 但精致且集成度高的后果就是 ， 一旦有損壞 ， 將很難進行維修 。
畢竟目前很多公司還是用的模式組裝 ， 自己生產外殼貼牌 ， 很少有像蘋果這樣把硬件和軟件都把持在自己手里 ， 雖說是一種技術封鎖 ， 但這樣既能合理的利用空間 ， 又方便處理售后問題 ， 還可以讓自己的利益最大化 。
不過鬧成這種“蘋果政策”的局面 ， 說到底還是由于羊毛黨大批的“騙?！毙袨?， 導致蘋果目前對于售后換新的政策越來越嚴格 。
羊毛出在羊身上 ， 這樣過度薅羊毛 ， 最終導致的后果就是 ， 中國大陸的消費者無法享受到和國際同步的售后政策 。 希望蘋果能給用戶一個合理的解決方案吧 。
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