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2016年度造價員工作總結

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今年是我行實施“超通例、跨躍式成長戰略”的開局之年 ， 也是實現三年成長計劃的第一年 。在分行黨委的正確領導和體貼支持下 ， 我支行制定了周密的事情計劃和事情措施 ， 固執貫徹年初支行事情集會所制定的“五個更”的事情思路 ， 確保開好局 ， 起好步 。一年來全行干部職工團結一心 ， 奮力拼搏 ， 取得了富厚的成果 。
一、業務謀劃出現出超通例的成長態勢：跟往年相比 ， 今年我行成長已走上快車道 ， 各項業務屢創新高 ， 走出了一個成長的上升通道 。（1）各項存款快速增長 。至年藍本外幣總存款余額預計凌駕8.5億元 ， 連年初增加3.6億 。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲備增加5800萬、人民幣同業存款增加8000萬；外匯存款增加1000萬美元 。全年日均比去年日均增1.5億；外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要泉源 ， 同業存款和儲備存款也大幅增加加 ， 這種存款增長速度是已往所沒有的 。（2）貸款領域增加 ， 結構不停優化 。年末各項貸款約凌駕10個億元 ， 連年初增加3億 ， 主要增投于優良客戶和按揭、消費貸款等低危害貸款；如PTA、投總、鎢業、眾達、海滄大道等大項目；信貸資產總體上仍連結較高質量 ， 不良貸款占比低于3.5% ， 尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上闡述 ， 呆滯貸款有所增加；表內收息率預計達100%以上 ， 綜合收息率預計達97% ， 收息程度居全轄前列 。（3）謀劃利潤成倍增加 。至年末 ， 我行創利程度預計可達1500萬元（含結售匯收入） ， 局內人民幣利潤約為770萬 ， 外匯利潤約為45萬美元 ， 結售匯手續費收入約為350萬元 。人均利潤達21萬元 。同已往幾年的創利程度相比 ， 今年我行的利潤程度實現了跨躍式的成長 。（4）中間業務大幅度增長 。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位 ， 已迫近第一位 。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元 。外匯業務收手續費收入有較大的增長 ， 預計可達350萬 ， 相當于我利潤的20%左右 。銀行承兌匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長 ， 成為另一個新的利潤泉源 。二、主要事情措施和樂成履歷：（一）以業務謀劃為中心 ， 突出重點 ， 采納切實有效的措施 ， 全方位推進各項業務事情快速成長 。1、細分市場 ， 精確定位 ， 抓住重點 ， 積極營銷批發業務 。20xx年 ， 我行將對公市場細分為“五個一” ， 即一個口岸、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信托公司 。明確了目標定位后 ， 我們建立了一套回聲靈敏、決議操持快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制 ， 創造性地開展事情 ， 全方位拓展市常具體做法有：提升謀劃條理 ， 對領域大、要求高的重點優良客戶將責任主體提升到業務部 ， 1000萬美元以上的項目直接由行長賣力攻關和談判；組建強有力的攻關小組 ， 把全行攻關能力較強的人員會集起來構成強力攻關小組 ， 對差別特點的企業選擇切合的人員舉行組合 ， 團體作戰 ， 上下聯動 ， 精兵攻堅 。突出競爭優勢 ， 抓住我行深入推行企業文化建造的契機 ， 在服務上大做文章 ， 以優質的服務吸引客戶 ， 鼎力大肆營銷總分行推出的新業務品種 ， 為客戶供給一攬子服務方案 ， 爭取在服務的深度和廣度上優于他行；行領導以身作則 ， 帶頭攻關 ， 保證至少一半的時間用于走訪客戶 ， 重點客戶堅持每月造訪一次 ， 重視革新和提高銀企關連 。經由不懈的努力 ， 今年我行新爭取了一批有價錢上檔次的客戶 ， 如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國托、海滄醫院等重點客戶 ， 同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區、國際貨柜等一批有潛力的項目 ， 為我行今后兩三年的業務迅速成長打下了牢固的基矗2、堅持品種創新和服務創新 ， 多方位成長零售業務 。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電革新代繳費、推行VIP服務等重點事情 ， 抓好本外幣儲備存款攻堅戰 ， 以爭取有價錢的私人客戶為重點 ， 鼎力大肆營銷零售業務 。一是開展范例化服務流程演練 ， 提高服務程度 ， 為儲戶供給尺度化的服務；二是加大吸收理財資金力度 ， 抓住理財資金主要靠努力的特點 ， 全行動員 ， 針對周邊的商戶、村戶和老客戶 ， 有效地吸收理財資金 。三是對海滄炒股大戶舉行摸底 ， 動態跟蹤 ， 吸收股市回流資金 。四是推出了私人業務VIP服務方案 ， 開設VIP優先通道 ， 建立VIP客戶檔案 ， 實施差別式服務 ， 為有價錢的私人大客戶供給一攬子理財服務方案；五是加大宣傳力度 ， 借農網革新東風 ， 開展“走進千家萬戶活動” ， 歷時一個月 ， 各網點積極到場 ， 以農電革新繳費一***為宣傳重點 ， 以影戲下鄉和業務宣傳為前言 ， 全行總動員 ， 走進城鄉的每一個角落 ， 加大我行對農村業務市場的滲透力度 ， 宣傳了我行的業務 ， 提高了我行的社會知名度 。經由一系列富有成果的事情 ， 至年末 ， 我行各項儲備余額約為1.5億元 ， 約連年初增加5800萬元 ， 完身分行下達的任務 ， 增幅為歷年來的最高程度 。3、加大貸款營銷力度 ， 擴大貸款領域 ， 不停優化信貸結構 。為增強恒久成長潛力 ， 我們從年初開始就非常重視加速貸款營銷事情 ， 積極爭取擴大貸款領域 ， 動員對公存款業務和結算業務 。一是優良客戶的貸款營銷 ， 針對PTA、翔鷺、眾達、鎢業、多威、投總等重點企業 ， 加大授信額度 ， 主動營銷貸款 。二是加大項目貸款的營銷 ， 如海滄大道、鷺景灣項目 。三是加大了按揭貸款和小我私家消費貸款等低危害貸款的投放力度2016年度造價員事情總結2016年度造價員事情總結 。經由擴大增量 ， 把更多的貸款投向雙優客戶 ， 從而動員存量的優化 ， 實現貸款結構的有效調解 。在貸款管理的基礎事情中 ， 支行以嚴格實施預警預報制度為焦點 ， 全面提高信貸資產管理程度 。首先 ， 嚴把貸款準入關 ， 貸款發放堅持雙優戰略 ， 對可貸可不貸的固執不貸；其次 ， 堅持貸款客戶的分類管理 ， 實行主動退出 ， 逐步壓縮一般客戶 ， 主動淘汰劣質客戶 。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度 ， 使這項事情成為信貸管理最有力的工具和每個客戶司理的日常事情 ， 加大對此項事情的考核與賞罰 。至年末 ， 我行本外幣各項貸款余額凌駕10億元 ， 連年初增加3億元 。其中優良客戶及低危害業務的貸款占比達90%以上 。4、鼎力大肆成長國際業務 ， 增加中間業務收入 。針對海滄外資客戶較多 ， 以及我行國際業務從業人員綜合素質較高的特點 ， 我行十分重視抓住時機成長國際業務 。今年來 ， 我行經由增強客戶司理培訓 ， 進一步提高從業人員的素質和程度；在服務上 ， 確保上門收單 ， 提高服務效率 ， 保證事情的時效；同時 ， 以國際結算為龍頭 ， 積極拓展收支口項下的融資業務 。在國際業務營銷計謀上 ， 做足已有客戶 ， 不停擴大群體 ， 重點抓好PTA的開證業務 ， 確保份額；爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額；實現在德彥、金達威等客戶國際結算的突破 。至今年末 ， 我行的國際結算量預計到達2.6億美元 ， 結售匯達1億美元 ， 國際業務手續費收入達350萬元人民幣 ， 外匯利潤45萬美元 ， 兩項合計650萬元人民幣 ， 約占總利潤的45% 。5、緊抓清非收息事情不放松 。今年以來 ， 我行對清非收息事情早布置、早行動 ， 取得了明顯的結果 。一是嚴格把關 ， 不切合條件的不良貸款不盤；另一方面只要切合盤活劃定三原則的 ， 要大膽盤活 。針對客戶司理對盤活舊貸有擔心的思想問題 ， 支行重申一要仔細審批嚴格把關 。二是切合分行盤活原則的企業 ， 要有賣力任的態度大膽盤；如果客戶司理在這個問題上消極看待 ， 支行將嚴肅處置處罰；三是明確各階段的重點清非目標 ， 一戶一策 ， 加猛進度的落實 ， 逐日追蹤；對賴帳不還的企業拿出范例 ， 實施有效手段舉行催收 。四是抓緊農貸收息事情 。這項收息泉源往年是我行提高收息率的重要構成部門 ， 但今年總體結果不明顯；五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息 。經由努力 ， 今年我行不良貸款上半年實現了下降 ， 下半年受貸款形態調解影響 ， 預計使年末數連年初增400多萬元 。綜合收息率預計將到達97% ， 完身分行下達的目標 。6、努力提高資金營運程度 ， 爭取最大限度地實現利潤 。從年初開始 ， 支行就要求業務部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的闡述 ， 找出管理問題的措施；辦公室在行政后勤保障上也十分強調治省用度開支 ， 增強了用度控制 ， 制訂了一系列有效的措施 ， 如增強對車輛用度 ， 水電郵等營運用度的控制 ， 增強對業務招待費和公雜費的管理 ， 把錢用在業務成長的要害上 。網點無效益的事不干 ， 無效益的用度不花 ， 全方位增收節支 。業務部門還堅持逐日做好重點企業資金收支的監控和調理 ， 優化頭寸運用效率 ， 提高了謀劃的效益 。（二）、深化改革 ， 強化管理 ， 提升服務品質 ， 創建有海滄農行特色的企業文化品牌 ， 全面提升競爭力 。1、今年以來 ， 我行舉行了更深入的三項制度改革 。在人事用工改革方面 ， 全面推行中層干部競聘制 ， 經由內部競爭引進人才和引進相聯合 ， 不停提高中層干部隊伍素質 。實施全員競爭上崗 ， 實行內部運動摘牌 ， 一年一選擇 ， 半年一微調 ， 優化勞動組合 。這兩項制度的推行獲得了全行干部職工的積極到場和擁護；在收入分配改革方面 ， 支行制定了綜合考察措施 ， 對各網點全面推行內部模擬計價 ， 按照網點的綜合效益、事情質量和數量來拉開差距 。對差別崗位 ， 綜合思量難易程度、勞動強度、危害程度、地域條件等四項因素 ， 科學制定崗位系數 ， 向要害崗位傾斜 ， 推行客戶司理品級制 ， 真正調動員工的積極性 。在組織機構上 ， 支行推行扁平化管理 ， 實施上收事后復核等措施 。經由積極推進三項制度改革 ， 海滄支行逐步建立了科學公正的競爭、鼓勵和淘汰機制 ， 人員結構獲得了調解 ， 設立助理崗位鍛煉了年輕干部 。調解崗位系數 ， 舉行雙向選擇摘牌 ， 實時舉行干部的局部調解等都極大變動了干部職工的積極性 ， 很大程度地促進了業務的成長 。2、探索嚴格管理和科學管理相聯合的新途徑 ， 促進管理上臺階 。在內部管理方面 ， 今年我行連續健全規章制度建造 ， 完善執行、看管、檢查機制 。首先是嚴格執行《海滄農行員工手冊》 ， 使全行養成遵章守紀的好習慣；其次是堅持加大看管檢查力度 。支行行領導每月至少應對下層網點檢查一次 ， 結構本能性能部門每月至少對下層網點全面檢查二次 ， 增強社會看管員的社會督查力度 ， 每月出一份內部管理通報 ， 把內部管理程度與效益人為相掛鉤 。三是建立中層干部警示制度 ， 對管理不力、業務停滯或存在其他問題的中層干部舉行書面警示 ， 直至免去職務 。四是增強財政核算管理事情 ， 推行責任會計制度 ， 提高收益低沉用度資本 。對各業務謀劃網點舉行收益核算 ， 實行績效掛鉤和利潤用度掛鉤的措施 ， 以利潤孝敬確定收入分配和業務成長用度 ， 提高用度效益比 。同時 ， 重視增強產業管理、車輛管理和辦公用品招標采購 ， 控制管理資本 ， 淘汰用度支出 。五是創新管理要領 ， 嚴管和科學管理相聯合 ， 力圖管理上臺階 。如重視內部綜合管理網絡和外部網站建造 ， 提高管理效率 ， 向科技要效益 。樂成建立了一套高效的內部管理網絡 ， 實現內部管理網絡化、績效評估數據化 ， 促進管理上檔次 。樂成建造了支行外部網站 ， 宣傳我行業務 ， 增強與客戶的相同 ， 成為推動業務成長的有效資助手段 。又如大膽探索首先在支行引入ISO9000質量管理體系 。在行領導的積極提倡下 ， 經由行長辦公會的團體慎重討論和研究 ， 我行于20xx年7月份開始借助外部氣力 ， 啟動ISO工程 ， 塑造服務品牌 。作為廈門銀行同業中第一例 ， 我們經由制定和實施質量目標和質量目標、內部審核和管理評審 ， 主顧評價步驟、文件資料控制步驟、不及格品控制、改正預防和革新步驟等一系列全新的管理和服務措施 ， 力圖經由一段時期的實踐 ， 逐步塑造一流服務的品牌銀行形象 。3、開展“創一流服務 ， 樹農行品牌”活動 ， 追求服務上檔次 。年初以來 ， 支行十分重視增強和革新服務事情 ， 多次研究和部署革新服務的有效措施 ， 經由形式多樣的活動 ， 增強了全行文明優質服務的觀看法 ， 使今年我行的整體服務程度又有新的提高 。我行一是堅持了去年“一流服務現象會”總結出來的一些行之有效的措施 ， 如推行每周升旗儀式、班前講評制、逐日一星、值班司理制等制度化活動 ， 并使這些措施獲得牢固、增強和提高；二是堅持深入開展服務技能練兵和角逐、范例化服務流程演練 ， 以及開展銀企座談會、企業財政人員培訓、業務宣傳等行之有效的文明優質服務主題活動 。尤其是開展“紅五月文明優質服務月”活動 ， 著力在服務的廣度和深度上做文章 ， 在這個活動之后 ， 我行的業務成果也逐步攀升 。下半年 ， 我行開展了以宣傳農電革新代繳費業務的“走進千家萬戶活動” ， 經由影戲下鄉的新形式 ， 提高我行對農村儲戶的服務程度 ， 宣傳了農行的形象；三是服務創新2016年度造價員事情總結事情總結 。今年以來 ， 支行營業部經由推行重點客戶的雙線服務事情 ， 取得良好成果 ， 重點客戶業務增長成為我行業務快速成長的最主要動力 。下半年推出的私人業務VIP服務 ， 也在海滄地域引起很好的回聲 ， 為我行儲備事情開辟了新思路 。另外 ， 我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式 ， 贏得了客戶贊揚 。四是培養和涌現了如營業部主任郭國柱、業務部付主任邱蕓以及一批優秀客戶司理等服務明星 ， 這些先進的服務范例生動地領導、感召了周圍的廣大員工 ， 使創一流服務成為我行員工自覺的行動 。一流的服務轉變了農行的形象 ， 孕育發生了良好的區域性社會影響力 ， 提升了我行的競爭力 。4、堅持“人才興行 ， 以人為本” ， 著力推進“成才計劃”和其他有效的措施 ， 提高員工綜合素質 ， 營造精神和物質上良好氣氛 ， 充實挖掘員工的積極性和創造力 。今年以來 ， 行領導著力提倡企業成長和實現小我私家價錢同步成長的觀看法 ， 推動“成才計劃” ， 全面提高員工隊伍的思想和業務素質 。我們采納的措施主要包含實戰鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等 。經由推動“成才計劃“ ， 我行不光引進了一批高素質人才的加盟 ， 更重要的是培養了一大批年輕有為的人才 ， 為我行業務成長儲備了雄厚資源 。前些年海滄行有許多員工因為事情環境差、事情積極性不高而一門心思想變動離開海滄 ?，F在這些人不光堅定地留下來 ， 并且許多人還迅速成長為支行的業務主干 。正是良好的機制 ， 使全行員工形成了強大的內聚力和強烈的歸屬感 ， 使海滄支行成為一個團結開發朝上前進的團隊 。今年以來 ， 支行還特別設立了“成才獎” ， 做為鼓勵員工成長的一項恒久性措施 。二是重視革新職工事情環境和事情條件 。今年以來 ， 支行增強了網點的革新事情 ， 針對員工上下班路途遠、交通未便等環境增強了上下班班車接送 ， 革新了職工食堂管理和員工團體宿舍管理 ， 革新職工福利、組織富厚的團體活動等 。經由做好人的思想事情 ， 全行干部職工事情起來更順心、更有勁頭 ， 也更好地促進了業務事情的成長 。另外 ， 在增強黨風廉政建造和三防一保事情等方面 ， 我行也做了大量細致仔細的事情 ， 建立了有效的責任制管理 ， 經由抓落實保證了全年安全謀劃無事故 ， 獲得分行有關部門的好評 。三、正確判斷形勢 ， 充實認識事情中存在的不夠1、從分行的全局看 ， 無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面 ， 今年各兄弟單元都成長很快 ， 相比之下我行的成長速度還不算最好 ， 另有努力的空間 。2、從謀劃業績中看 ， 一是人民幣存款恒久在低程度徘徊 ， 甚至很永劫間都在地平線之下；二是清非收息事情重視不夠 ， 措施未幾 ， 尤其是清非事情 ， 存在前松后緊現象 。未完玉成年下降250萬的任務；三是我們的網點間成長非常不不衡 。3、從主觀努力上看 ， 我們還存在許多不夠 。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發揮出來 。有些員工甚至有消極的傾向 ， 對事情關注和熱心程度不夠 。二是看待事情存在先松后緊現象 ， 導致我們事情上的被動 。三是各級干部在事情中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考 ， 事情要領要領不夠 。四是服務程度提高速度緩慢 ， 未有明顯質的提高 ， 與我行當前的高速成長不相適應 。

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