3月25日中午，張女士和朋友在七一路的一家飯館就餐，手機突然接連響起短信鈴聲，她拿起手機發現，自己的手機收到大量短信驗證碼，有航空公司的，有銀行的，還有許多網店發來的，短短一分鐘就達70多條 。
張女士不得已選擇關機拔卡處理 。半小時后，張女士打開手機，驗證碼短信再次鋪天蓋地地發來 。從13時45分開始直至14時20分，張女士手機開機6次，次次遭到短信驗證碼的轟炸 。
這到底是怎么回事？張女士撥打運營商客服電話求助，客服人員說，出現這種情況可能是由于手機登錄了黑網站導致病毒，建議去營業廳處理 。此時，張女士還在不斷地接收短信驗證碼 。
無奈，張女士到營業廳重新補辦了一張手機卡，隨后又到手機維修點將手機刷機，可是放上新辦的手機卡后，短信驗證碼再次襲來 。
3月27日15時，采訪人員聯系運營商客服，得到回復說，出現這種情況可以開通短信炸彈防護業務來解決 。針對張女士的遭遇，有網友指出，網上有專人售賣有關軟件 。
采訪人員從某網站搜索發現，“驗證碼轟炸機”軟件可以在網上購買，可以自行安裝轟炸軟件，也可以由他們代呼轟炸，轟炸的時間和次數不同，收費也不同 。網站的一名銷售人員說，購買一個軟件下載安裝到手機，操作簡單使用方便，輸入要轟炸的號碼，可以24小時不間斷轟炸，如果由他們代呼轟炸，收費是50元一天，100元一周，200元一月，300元呼到換號為止 。銷售人員稱，“手機短信轟炸機”是討債、對付情敵的超強武器，可以對各運營商的手機發送 。
青海延輝律師事務所王存花律師認為，根據《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》，電信業務經營者、互聯網信息服務提供者對其在提供服務過程中收集、使用的用戶個人信息的安全負責 。電信業務經營者、互聯網信息服務提供者保管的用戶個人信息發生或者可能發生泄露、毀損、丟失的，應當立即采取補救措施；造成或者可能造成嚴重后果的，應當立即向準予其許可或者備案的電信管理機構報告，配合相關部門調查處理 。
【手機短信轟炸是個什么概念？平均1一秒一個短信息？】王存花律師說，本次事件中，運營商與張女士之間實際是服務合同關系，對用戶的信息安全提供保障，張女士遭到短信轟炸，運營商沒有立即作出回應和處理，應當對此承擔法律責任 。若用戶投訴運營商無顯著效果，可使用12321平臺(網絡不良與垃圾信息舉報受理中心)投訴 。建議市民不要在不安全的網站、軟件上輸入個人身份信息 。若發現自己的個人信息泄露，應向公安機關報案處理 。
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