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iPhone|輕釘釘，重開放

智能手機iPhone第一名

iPhone|輕釘釘，重開放

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做厚價值是第一位的 。
文丨?？素斀?許俊浩
2022年5月 ， Salesforce宣布確認收購銷售智能平臺Troops.ai 。 這是這家全球企業服務巨頭的又一項收購動作 。
上市超過18年 ， 市值超過1600億美元的Salesforce近年來通過頻繁的收購動作 ， 來打造為企業服務的完整SaaS體系 ， 也是過去幾十年全球To B企業服務繁榮的最大受益者之一 。
在中國市場 ， 企業服務賽道的真正繁榮要屬疫情過后 。 互聯網帶來的協同辦公應用給出了部分解決方案 。 2020年初 ， 疫情使在線辦公平臺流量井噴 。 根據極光數據 ， 2020年2月在線協同辦公行業MAU（月活躍用戶數）迅速增長至3.98億 ， 5月攀升至2020年巔峰4.68億 。
兩年后的今天 ， Questmobile的最新數據顯示 ， 2022年4月效率辦公賽道多個APP用戶活躍數再創新高：其中釘釘MAU為2.26億排名第一 ， 其次是企業微信（9530萬）和飛書（619萬） 。
顯然 ， 協同辦公、數字化轉型并不僅僅是短期爆發 ， 而已經成為企業發展的確定性需求 。 這期間 ， 頭部玩家們通過不斷迭代 ， 走出了不一樣的路徑 。
企業微信以連接C端用戶的能力為原點 ， 提供企業營銷解決方案；飛書主打OKR（Objectives and Key Results ， 目標與關鍵結果） ， 輸出字節跳動的最佳實踐；釘釘來源于各行各業的共創 ， 走向了PaaS化和生態開放之路 。
這些舉措使釘釘越做越輕 。 釘釘團隊1000多人 ， 創造了阿里體系內第四大APP ， 僅次于淘寶、支付寶和高德 。 釘釘團隊服務超過5億用戶 ， 1900萬企業組織 ， 其中包括13萬人協同辦公的中國一汽 ， 超22萬人、七大礦業集團數字化重構的山東能源等大型企業 。
字節跳動、騰訊也紛紛加大在To B領域的戰略投入和重視度 。 公開資料顯示 ， 飛書團隊規模約5000人 ， MAU為619萬 。 企業微信也在2022年初宣布與騰訊文檔、騰訊會議開始打通 。
01開放即突破釘釘早期故事已被講過很多遍 。
2014年 ， 阿里對標微信的“來往”沒有太大起色 ， 團隊負責人陳航轉而嘗試研發基于工作場景的產品 。 通過團隊內成員 ， 陳航找到了一家名為康帕斯、主營電腦硬件銷售的小型企業 ， 以他們的需求為藍本創造出了釘釘 。
基于企業需求而非臆想 ， 這是釘釘第一步能邁好的原因 。 基于此 ， 可以說釘釘的發展史反饋出了中國企業數字化的發展史 。 釘釘的初期即是辦公軟件已有幾年發展 ， 逐漸專業化、垂直化的關鍵點 。 如果釘釘不能切中企業痛點 ， 自然無法打開市場 ， 為新興的在線協同辦公應用贏得信任 。
2014年12月 ， 釘釘發布測試版 ， 一個半月后1.0版本上線 ， 到2015年中期已是2.0版本 。 這時的釘釘將自己定義為“一個工作方式” 。 除了企業的內部溝通功能外 ， 2.0已經有了OA、郵件、DING消息、手機端管理團隊等功能 。 也就是說 ， 單純的溝通還不夠 ， 企業需要辦公流程上的一站式解決方案 。
前期求“廣” ， 抓住不同企業相同的基本需求 ， 釘釘高速發展 。 例如引起過爭議的“DING一下”功能 ， 員工害怕每時每刻被“DING” ， 但強溝通與強反饋又的確代表著強管理 ， 這是很大一部分中小企業認可的管理方式 。
一年之后 ， 釘釘更進一步 ， 推出3.0版本 。 從主要功能和更新情況來看 ， 1.0主打企業內部溝通 ， 2.0升級到企業整體工作流程 ， 3.0則新增了外部聯系人、服務窗、業務往來等功能 ， 將企業與企業、企業與客戶的溝通也納入應用 。 并且 ， 除了第三方應用外 ， 企業還可以通過API接口接入原先的辦公應用 ， 開放之態初見雛形 。

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