1. 首頁 > 生活百科 > 科技 > >

釘釘|關于釘釘做“視頻號”這件事，其實我們都理解錯了( 三 )

釘釘


隨著產品版圖愈發清晰 ， 釘釘的商業地圖也就愈發明朗 。 拿做“視頻號”這件事來說 ， 它是針對釘釘內2100萬企業組織、ISV伙伴營銷獲客 ， 以及實現企業間連接的一次探索：對內 ， 進行如知識分享、內部宣講、員工培訓；對外 ， 進行線上招聘、云會展、發布會；面向上下游企業間 ， 進行產品宣講、營銷推廣、知識培訓等各類視頻服務 。
運營管理都是些瑣碎繁雜的事 ， 不過這些柴米油鹽事 ， 卻也關系到公司的基本運作 ， 如質量、訂貨、服務等 ， 任何一件小事都有可能讓你的生產線停頓下來 ， 一位納斯達克100的大公司首席運營官曾坦言 ， “我的全球運營部門是啥事都牽扯” ， 也是同樣的道理 ， 更何況是產業場景連接里的企業間協同 ， 還會涉及到外部的供應商、產業鏈、最終客戶等的復雜合作 。
一些企業能在數字化生存中找到屬于自己的新的成長機會往往源于兩方面的努力：一方面 ， 通過數字技術企業實現了與顧客之間的互動和發展；另一方面 ， 因為組織體系能力適應數字化生存的要求 ， 組織自我改變的速度加快 。 顯然 ， 釘釘所看重和押注的 ， 正是后者 。
至于老生常談的邊界問題 ， 我倒認為可以理解成釘釘正在織網 。 過去幾年 ， 循著把“線下”搬到“線上”的慣性邏輯 ， 釘釘前幾年幾乎把能想到的商業模式都探索了一遍 ， “兩個數字化”戰略明確之后 ， 釘釘也是時候去做一件更難的事：植根場景 ， 將網結密 ， 把價值做深 。
03 釘釘是釘釘 ， 也不是釘釘
釘釘總裁葉軍曾這樣總結釘釘 ， “釘釘天生就是一個靠生態成功的模式 。 就像Salesforce ， 它一開始自己做CRM ， 后來不停收購 ， 最后大家殊途同歸：都是在打造底層平臺的能力 ， 希望能夠吸引更多生態進來 。 ”
在他看來 ， 中國的To B是特別需要生態的 ， 釘釘和生態的關系是1:9的關系 ， 釘釘在做深1米的同時 ， 生態要做深9米 ， 只有把這個關系結合好了 ， 才能服務好客戶 。 在這種語境下 ， 生態的關鍵詞也變了 ， 不再是依附 ， 而是共同進化 ， 集合彼此智慧 ， 利用數字技術和市場變化找到新的可能性 。
再回過頭來看釘釘做“視頻號”、“名片王”、“上下游組織”等全套工具產品 ， 如果說以前的釘釘是為它的PaaS化做生態 ， 那么現在的釘釘就是幫助客戶做好生態連接 。 當然 ， 后者的難度并不會亞于前者 ， 因為想要做好這個服務的前提是 ， 你得先足夠懂對方 ， 然后在還原和克制的基礎上 ， 打磨產品 。
最好的協同工具從來都不是顛覆 ， 而是激發組織的最大潛能 。 從這個角度來看 ， 釘釘選擇以To B里面的“人”、“貨”、“場”作為地基 ， 并不算冒進 ， 現在流量越來越貴 ， 獲客越來越難 ， To B也需要新的、精準的流量場和內容場 ， 而釘釘天生具備的B2B關系網絡 ， 就是在紅海市場差異化競爭的一把利器 。
雖然最終結果難料 ， 但可以肯定的是 ， 釘釘正站在一個歷史的新臺階上 。 某種意義上 ， 現在的釘釘正走在無人區 ， 無論是toB平臺怎么走商業化 ， 還是怎么破解企業間連接的難題 ， 在國內外都很難找到對標標的 ， 但別人可以摸著釘釘過河 ， 其碰到的坑以及正面的經驗都為后來者提供參照 ， 或規避或模仿或再放大 ， 所以有時市場可能看不懂釘釘在做什么 ， 不過別急 ， 時間會帶來答案 。

相關經驗推薦