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最近 ， 貴陽連續的高溫 ， 讓不少人都酷熱難熬 ， 為了涼快涼快 ， 宋先生購買了兩臺空調 。 然而 ， 這空調不僅沒能讓宋先生降溫 ， 反而變得更上火了 。
宋先生：他們就不管 ， 機器就擺在我那里 。 就喊我替他保管 ， 把我家當成他們的臨時倉庫 。
8月21日 ， 貴陽的宋先生在蘇寧易購金鳳凰店花了兩萬多元買了兩臺格力立式空調 。
按照約定 ， 8月22日下午 ， 商家把空調配送到了宋先生家 。 正當要進行安裝時 ， 卻出了岔子 。
宋先生：安裝的師傅來看 ， 的確我家的客觀條件 ， 在技術方面是安裝不了 。
宋先生說 ， 商家當時承諾他 ， 如果安裝不了 ， 可以馬上把貨拖回門店 。
但當他找到商家 ， 希望拖回空調時 ， 商家處理問題的態度并不是很積極 。
宋先生：他們直接跟我講 ， 非要等到明天 ， 等于是今天一個晚上 ， 我門都關不了 ， 就直接這樣擺著 ， 這個問題肯定要解決 。
宋先生說 ， 商家配送過來的 ， 一共有四臺機器 。
由于現在無法安裝 ， 目前 ， 一臺200斤重的外掛機 ， 還擺在樓道里 。 這對鄰居們的出行都造成了不便 ， 現在他是既著急又無奈 。 宋先生：拖到哪里我不管他 ， 起碼要拖離我家就可以了 ， 第一 ， 我的家不能作為他們貨品的臨時倉庫 ， 第二 ， 今天晚上我不能對他們的貨品 ， 有保管的責任 。
晚上九點 ， 記者和宋先生來到蘇寧易購金鳳凰店 ， 在一位銷售人員的幫助下 ， 記者聯系上了該店工作人員 。 工作人員趕到現場后表示 ， 不能及時拉回空調 ， 是因為宋先生反映問題時 ， 門店的物流部已經下班 。 考慮到宋先生的實際情況 ， 他們會馬上處理此事 。
蘇寧易購金鳳凰店 工作人員 王先生:現在我們的解決方案就是 ， 我們門店 ， 先自己安排一個搬運師傅 ， 先把機器搬到門店來 ， 然后 ， 明天的話再幫顧客這邊 ， 走一個正常的退貨流程就行了 。
記者:那拉貨物的運費是你們出 ， 還是消費者來出呢？蘇寧易購金鳳凰店 工作人員 王先生:都是由我們這邊承擔 ， 不會讓消費者來承擔這個費用 。
【中芯國際|?兩萬多元買的空調，裝不上去也搬不走，買主：我家是倉庫？】
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