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快遞網絡逐步恢復中，但發貨難仍然存在

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快遞網絡逐步恢復中，但發貨難仍然存在

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采訪人員 | 白帆

近段時間 ， 隨著各地疫情防控政策的調整，物流網絡也隨之逐步恢復 。據國家郵政局監測數據顯示，11月27日以來，全國快遞日均業務量連續穩步上漲，12月2日至4日，連續三天日均攬收量超3億件，12月6日，郵政快遞攬件量達到3.68億件，為近日峰值，當日投遞量也達到3億件 。
盡管如此，快遞運輸不暢的問題依舊存在，部分消費者雙十一購入的商品至今還在路上 。
你的快遞到了嗎？
近日，家住北京朝陽的王女士終于收到了一批雙十一期間網購的商品 。據她介紹，她11月10日下單，因為發貨地廣州和收貨地北京都有疫情 ， 訂單遲遲不發，經過她多番催促并調整收貨地址，才在12天之后發貨，最終收到時距離下單已經過去了20多天 。
王女士還有一單從新疆發貨的商品，至今尚未發貨 。王女士告訴界面新聞 ， 上周五與商家溝通時 ， 對方表示本周一就可以發貨，但周二再次詢問時卻被告知仍然無法發貨 ， 理由是工廠剛剛復工，尚未全面恢復生產 。
王女士表示，她理解商家的困難，也不想再催促 ， 反而是商家主動勸她申請退款 。
在發貨難的同時，末端配送也存在很大的不確定性 。一位北京消費者在小區微信群里表示，他有三個訂單卡在路上，其中兩個都是中通配送 。
商家告訴他，他所在地區可以下單發貨 ， 但有可能到達目的地后無法完成末端配送，最終不得不退回，費用還要商家承擔，因此希望他提前確認當地中通能否配送 。
界面新聞了解到，由于該業主所在區域的中通網點處于封控中，導致派送困難，同地區的順豐、申通等也存在類似情況 。
一位直播電商供應鏈從業者告訴界面新聞 ， 目前各地快遞正在逐漸恢復，但仍有部分地區無法發貨，例如她從山西太原訂購的商品就遲遲發不出來 。她表示，物流不暢給公司業務造成了不小的損失 。
有快遞行業從業人員告訴界面新聞，雖然現在物流已開始恢復，但許多地區的快遞網點仍然無法正常運轉 ?！坝绕涫潜狈?，河南、山東、河北、北京都是重災區 。南方除了廣東封控嚴一些，其他地方都還好 ?！痹搹臉I人員透露 。
即使在同一個地區，物流狀態也會時時發生變化 。界面新聞通過多位電商商家了解到，目前商家每天都要根據各快遞網點提供的關停信息，綜合整理發貨清單 ， 但也只能作為參考，只有實際下單時才能知道這個訂單究竟能不能發貨 。
生鮮類產品遭殃
物流時效不穩定，生鮮類商品受到的影響最大 。
由于生鮮類產品極易腐壞 ， 需要在短時間內完成運輸，且對運輸路途中的溫度、濕度有嚴格的要求 。一般來說，如果快遞未能按時送達導致商品損壞，快遞公司會進行相應賠償 。但近日順豐在其“快遞發出通知”等信息中提示，因疫情等不可抗力因素導致的易腐類物品損壞不在理賠范圍內 ， 例如生鮮食品、鮮花等 。
順豐一位快遞員也告訴界面新聞采訪人員，現在物流時效不能保證 。
因為擔心商品在運輸過程中滯留受損，許多生鮮供應商不敢向外地發貨 。一位云南的鮮花賣家就表示，當下即便可以發貨，中間也可能運輸停滯，鮮花損壞后商家和快遞都無法賠償 ， 因此建議消費者過一段時間再購買 。
另一位云南商家提供的暫停發貨流向知會表則顯示，目前河南、重慶、北京全域無法發貨，內蒙古、山東、云南等地的部分城市無法發貨 。

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