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11月23日，話題#星巴克被曝抖音0.01元搶券不兌換#登上微博熱搜，引發關注 。
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【1分錢就能買2杯咖啡，消費者搶了90多萬份！星巴克卻退款了，網友：玩不起就別玩】23日下午，@星巴克中國 回應表示，“今天上午我們錯誤激活了一條內部測試鏈接 ， 當前，我們已經完成了系統設置的修正并發起了自動退款，也通過短信通知了顧客 。給大家帶來困擾，我們真的很抱歉 。”
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0.01元就能買兩杯咖啡
星巴克：為內部測試鏈接
據央廣網報道，23日有多名網友在社交平臺微博反饋 ， 星巴克近日在某平臺推出0.01元購2杯馥芮白咖啡券團購活動，賣出95萬多單 。但是不少消費者表示搶券后，發現無法兌換，被星巴克自動退款了 。
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另據正觀新聞報道，11月23日，多位消費者向采訪人員反映，自己在星巴克抖音官方賬號上成功搶購到0.01元星巴克馥芮白大杯雙倍券，但隨后卻收到短信通知，提示發券失敗，系統也顯示已自動退款 。
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據了解 ， 11月23日早上，該活動開始，而大約中午一點左右，陸續有搶購成功者收到退款短信 。截至鏈接下架大約已售出超90萬單 。
采訪人員前往星巴克抖音官方賬號查看，發現“馥芮白雙杯兌換券”價格已更改為61元，0.01元券的兌換鏈接“不知所蹤” 。
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“0.01元這價格是操作設置錯了？還是說沒預料到有這么多的量，玩不起？”多名消費者質疑星巴克玩不起就別玩，增長十萬用戶，怎么不去珍惜 。
“今天上午我們錯誤激活了一條內部測試鏈接，當前 ， 我們已經完成了系統設置的修正并發起了自動退款，也通過短信通知顧客，帶來困擾感到抱歉 ?！?3日下午星巴克官方緊急發布聲明致歉 。
“玩不起就別玩”“重點是已經有人兌換成功了”“抱歉有啥用補券再來說話”“格局還是小了”，對于星巴克的解釋，多數網友并不認可 。
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星巴克中國市場面臨挑戰
值得注意的是，11月3日，星巴克發布了截至10月2日的2022財年第四季度財報 。
一方面 ， 星巴克第四財季營收84.1億美元，同比增長3.3%，高于分析師預期且創下歷史新高 。2022財年，星巴克營收322.5億美元，同樣刷新了歷史記錄 。
而另一方面，星巴克第四財季凈利潤為8.78億美元，同比降低50.2% 。2022財年，星巴克凈利潤32.82億美元，同比下跌了21.9% 。
對于凈利潤大跌的原因，財報中解釋，主要受投資和勞動力增長的推動，包括商店合作伙伴工資的提高、通脹壓力等 ， 門店的利潤率有所下降 。
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