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最近 ， 河南持續超40℃的高溫天氣一直被網友調侃 ， 有些腦洞大開的網友甚至在路邊地面上煎雞蛋 ， 在汽車引擎蓋上烤面包片 ， 在小黃車車座上熱牛奶等等 。 也有小米用戶在相關視頻下評論道：我的小米手機為發燒而生 ， 比氣溫更高的永遠是小米手機！那么 ， 為什么小米手機發熱發燙問題頻出呢？為什么某些型號的小米手機發燙 ， 甚至比夏日的氣溫更高呢？
首先回答上述問題 ， 小米手機發熱發燙的原因主要有六個：
1、環境溫度過高；
【歌爾股份|夏天，比氣溫更高的是小米手機！】2、手機保護殼散熱較差；
3、長時間使用手機；
4、后臺運行應用較多；
5、邊玩手機邊充電；
6、電池嚴重老化 。
以小米11系列機型為例 ， 很多用戶普遍反映在日常使用過程中 ， 機身發熱嚴重 ， 尤其是在長時間刷視頻、打游戲 ， 或者拍攝高清視頻的時候 ， 機身邊框和攝像模組附近的區域會有明顯的升溫 ， 最高溫度甚至超過50攝氏度 ， 有明顯燙手的觸感 。
小米11系列手機是全球首發驍龍888旗艦產品 ， 憑借較高的性價比 ， 全球單品出貨量一度超過300萬臺 ， 甚至在2021年出現短暫的供不應求的現象 。 當年 ， 由于小米急于搶到驍龍888處理器的首發權 ， 盲目在11系列上瘋狂堆料 ， 再加上巨大的產能需求 ， 難免為產品的品控埋下隱患 。 盡管當年驍龍888處理器是年度旗艦處理器 ， 采用當時最新5nm制程工藝 ， 且由三星代工 ， 但其發熱嚴重的現象也成為日后被普遍詬病的主要原因 ， “火龍”888的稱號也因此而來 。 這也造成了時至今日眾多小米11系列用戶吐槽的燒WiFi、主板虛焊、機身異常發熱、耗電嚴重等問題 。
其中 ， 因小米11系列燒WiFi引發的用戶集體維權令小米售后在2021年的第二個季度苦不堪言 ， 尤其是在小米11ultra在3月底正式發售后 ， 越來越多中招的消費者紛紛發起售后維權 ， 各種花式維權方式令小米售后應接不暇 。 對此 ， 小米公司不得不給出官方回復 ， 希望能幫助用戶解決不愉快的用機體驗 。
關于小米11系列產品特殊問題服務政策
近期 ， 我們關注到部分小米11及其系列產品出現的特殊WiFi問題 ， 為提升用戶服務體驗 ， 針對小米11及其系列產品出現的特殊問題 ， 我們采用高于國家三包權益的服務政策來進行解決：第一 ， 出現此類現象的用戶 ， 售后檢測后支持換新機處理；第二 ， 換新機后如出現其他質量問題 ， 仍支持7天故障退貨、15天換貨、一年保修 ， 同時贈送半年延保服務 ， 若換機后再次出現同樣的WiFi問題的用戶 ， 可以進行退機或再次換機；第三 ， 對于未出現此類問題的用戶 ， 存在顧慮的 ， 可申請贈送半年延保服務 。
那么 ， 從小米官方給出的回復和處理結果上看 ， 貌似還是很有誠意的 。 但是這個換新機和延保的承諾似乎只是針對燒WiFi這一個問題 ， 其他有關機身發燙導致的燒主板、燒屏 ， 以及數據斷流、快充速率下降等問題依舊沒能得到解決 。 簡單來說就是 ， 只要是在質保內 ， 你燒WiFi就給你換新機 ， 你燒主板就給你換主板 ， 其他一切問題能修就修 ， 不能修就得自己扛著 ， 直到你脫保 。
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