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蘋果CEO蒂姆庫克
最成功的手機廠商是哪一家？蘋果恐怕是唯一的答案 。 作為智能手機時代的開創者 ， iPhone不僅僅為所有人帶來了移動通信時代 ， 也讓蘋果成為有史以來最為成功的消費電子企業 。 也正是憑借iPhone以及關聯的iPad、AirPods等產品的熱銷 ， 蘋果成為全球第一個市值突破3萬億美元的企業 。
iPhone13
蘋果的巨大成功一方面是由于其獨有的iOS系統以及A系列芯片 ， 但是更大程度則是來自于其品牌加成 。 如今的iPhone已經不僅僅是一個手機產品 ， 蘋果已經將其打造成了具有奢侈品的特性的電子產品 。 消費者常常喜歡說XX品牌是“智商稅” ， 但實際看來真正的“智商稅”只有iPhone才當之無愧 。
蘋果占據智能手機市場超過75%的利潤
為什么這么說呢？看看蘋果手機的利潤占比就知道了 。 在全球所有智能手機品牌中 ， 蘋果一家利潤占比就高達75% ， 排名第二的三星利潤占比僅為13% ， 一直被很多人批評為“智商稅”的華為手機利潤占比更是不足10% 。
從利潤也可以看到 ， 蘋果手機實際上已經超出了普通的消費電子范疇 ， 而是被賦予了奢侈品的象征 ， 這也是能夠拿到如此高利潤的原因 。 而蘋果想要繼續維持高達75%的利潤水平 ， 除了在研發方面的繼續投入之外 ， 更為重要的是維護iPhone的品牌形象 。 僅靠技術已經無法支撐如此高的溢價 ， 技術之外的部分必須由品牌來完成溢價 。 也就是說蘋果必須繼續維持住在消費者眼中的高端形象 ， 否則一旦消費者不再認可iPhone的品牌價值 ， 那么對于蘋果來說無疑是巨大的災難 。
消費者對蘋果斷供表達不滿
但是在近期蘋果就做出了一個堪稱是自毀品牌的決定——那就是對俄羅斯用戶包括iPhone在內的全部蘋果產品進行斷供 ， 不但蘋果的服務無法使用 ， 甚至連維修等基礎的售后維護也全部被放棄 。 蘋果的這種做法也引起了無數消費者的質疑和批評 ， 畢竟iPhone等產品一直以高價著稱 ， 而用戶選擇購買這些產品的原因就在于蘋果所提供的相關服務 。 如今蘋果選擇斷供的同時也讓這些服務無法使用 ， 消費者手中的蘋果產品也就變成了一塊毫無用處的“板磚” 。
但蘋果做出這種選擇真的贏了嗎？恐怕不見得 。 在選擇斷供的那一刻 ， 蘋果就和自己的用戶站在了對立面之上 ， 這也讓蘋果的品牌不再值得被信任 。 作為一個消費品牌卻直接觸犯了支持他的消費者的權利 ， 這無疑是自掘墳墓 。
【蘋果|俄消費者砸毀蘋果產品：不尊重我們國家的品牌，我們不需要】蘋果全家桶
要知道蘋果和三星、華為等科技企業不同 ， 蘋果在消費電子業務之外并沒有其他的核心業務支持 。 一旦iPhone和蘋果失去了品牌效應的光環 ， 那么被用戶所拋棄也僅僅只是時間問題 。 蘋果的弱點在于他既沒有三星在屏幕和半導體方面的優勢 ， 也沒有華為在5G技術和通信設備領域的影響力 。
無論是iPhone、iPad、AirPods還是Apple Watch ， 蘋果的所有產品全部都是消費電子產品 ， 而這些產品的核心都是iPhone 。 用戶之所以愿意高價購買相關的產品很大的一個原因在于對品牌的認可 。 但是通過斷供事件已經讓消費者看清了蘋果的選擇 ， 同時也對蘋果的產品產生了質疑 。 這種質疑也正在侵蝕iPhone以往所營造的高端形象 。
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