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脫口而出的質問式語言，常是關係中的隱形殺手

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「離開時怎么都不關門？」「你難道不能體諒我一下嗎？」你和家人也曾經這樣說話嗎？小心這樣的質問式的語言 ， 對一段關係的破壞力是很大的 。
也許你不知道 ， 日常生活中時常使用的說話方式 ， 有時候是破壞關係品質的殺手 ， 特別是在越親近的家人或伴侶之間 。
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有位母親剛在廚房里忙完 ， 走到客廳的沙發上休息片刻 ， 才坐下來 ， 見一旁念國中的兒子正目不轉睛地看著電視 。她向兒子開口說道：
「孩子 ， 你怎么不去幫我倒杯水呢？」
孩子應了聲：「噢！」 ， 離開座位去弄了杯水遞給媽媽 ， 臉上的表情不是很愉悅 。
母親心想 ， 我整個早上忙進忙出 ， 你在那邊翹二郎腿看電視 ， 請你倒個水給我 ， 還給我擺臭臉 。她忍不住念了孩子說：
「你怎么都不能體諒一下你媽媽的辛苦呢？」
「好啦！我知道了啦！」孩子不耐煩地回應 。母親聽了更不開心：「你難道就不能口氣好一點嗎？我是你媽 ， 不是妳家傭人 ， 好嗎？」
「好啦！我說我知道了嘛！我沒有那個意思啦！」
這是一段令母子雙方都感到洩氣的親子互動片刻 ， 卻是經常在家中上演的戲碼 。不過就是媽媽請兒子倒杯水 ， 問題出在哪里呢？
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我們不難發現 ， 這位母親對孩子說出的話語中 ， 有一些共同的模式 ， 里頭常是「怎么沒有……？」、「為什么不……？」、「怎么不會……？」、「難道不能……？」的句型結構 。
這是一種典型的「質問式」句型 ， 語句中帶有否定的字眼 ， 并以問號做為結束 。常見的包括：
「離開時怎么都不關門？」
「你為什么沒有順道幫我帶點東西？」
「你怎么沒有找我一起去？」
「你難道不能體諒我一下嗎？」
「怎么沒有先跟我說一聲？」
大多數的人聽到這樣的話語 ， 心里都是不舒服的 。因為其中帶有濃厚的指責與否定意味 ， 不是指出了我們沒有做到的事情 ， 就是貶抑了我們的人格與形象 。
言者無心 ， 聽者有意 。說話的人不一定有意要指責或否定對方 ， 通常只是在傳遞出一份請求 。像是前述例子中的母親對孩子說：「你怎么不去幫我倒杯水呢？」 ， 真正的想傳達的 ， 是請孩子幫忙倒杯水 ， 希望孩子展現體貼 ， 而不是真的想知道孩子不去倒水的原因 。
只是 ， 聽在孩子的耳里 ， 他感受到的是被母親責難：「我不夠體貼 ， 我不是個乖孩子！」 ， 自然會產生防衛心態 。
如果孩子直覺地回應：「妳又沒說妳渴了 ， 我怎么會知道？」接下來 ， 免不了的是更加針鋒相對的場景 。
如果 ， 換個說法 ， 直接表達自己的期待 ， 或許就可以避免接下來關係的緊張甚至沖突 。例如：「孩子 ， 我好累 ， 有點渴了 。請你幫我倒杯水來 ， 好嗎？」這便是直接請求 ， 兒子應該會很樂意為母親效勞的 。
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當我們說出質問式的語言時 ， 表面上似乎是要對方解釋沒做到某事的原因 ， 事實上 ， 我們一點都不想知道為什么 。我們真正在意的是對方沒有做到我們期待中的事情 ， 我們希望他能夠做到 。而當對方想方設法努力地解釋時 ， 卻發現我們根本不在意 ， 不想聽 ， 這往往令對方感到十分惱怒！

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