1、遇到這種情況，消費(fèi)者不需要慌張，最重要的是保管好相關(guān)小票、單據(jù)，必要時(shí)出示自己的相關(guān)證明，向有關(guān)銀行提出查詢申請就可以 。
2、除此之外，出現(xiàn)這樣問題時(shí)，持卡人可向相關(guān)銀行電話查詢，或者到柜面上查詢當(dāng)日的交易明細(xì)，如果發(fā)現(xiàn)有重復(fù)扣款，就可要求發(fā)卡銀行查詢解決 。發(fā)卡銀行收到持卡人的請求后，通過清算系統(tǒng)進(jìn)行查詢，如果是單邊賬，銀行一般在查實(shí)后，就可將重復(fù)扣款退還給持卡人 。如果是刷卡成功，已經(jīng)記錄在消費(fèi)者的賬單上，則消費(fèi)者可要求商場退還多付的金額 。總之，消費(fèi)者保管好相關(guān)單據(jù)至關(guān)重要，因?yàn)檫@樣才能在日后的核對中有據(jù)可查，避免損失 。
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